（1）聚焦虚拟品牌社区中的顾客—企业外向型知识共创，诠释创新氛围等平台创新环境的影响

如前所述，已有大部分研究重点关注基于企业逻辑、以企业为创新主体的顾客—企业内向型知识共创，而忽视了基于顾客逻辑及顾客与企业的知识融合、以顾客为关键创新主体的顾客—企业外向型知识共创。对于顾客—企业知识共创的影响因素和影响机制问题，相关研究已开始有所涉及。如Mohaghar（2012）、Saadia和Pahlavanib（2013）、孙洪庆（2010）、王莉和任浩（2013）等学者的研究表明，信息共享、情感信任、任务合作等因素对知识共创有积极促进作用，但总体而言尚处于起步阶段。已有创新氛围相关研究，则主要聚焦于组织或团队层面，关注其对组织或团队内成员创新行为的影响，而尚未真正开展针对虚拟品牌社区创新氛围及其与顾客—企业知识共创影响关系的相关研究工作。

（2）拓展和丰富了创新氛围、知识共创领域的研究视野和应用范畴

在已有相关研究的基础上，将研究情境、研究对象、研究内容不断推向深入，并进一步拓展了研究视野和理论应用范畴。研究情境方面，基于当前虚拟品牌社区已成为顾客在线创新活动主流平台和载体的现实，进一步具体化为顾客通过虚拟品牌社区在线参与社区主导企业新产品（服务）开发活动；研究对象方面，进一步突出顾客在知识共创中的创新主体属性和地位，聚焦于已有研究较为忽视的顾客—企业外向型知识共创；研究内容方面，以社区创新氛围各维度为自变量，从平台创新环境这一新角度出发，深入分析其对顾客—企业外向型知识共创的具体影响机制，从而与顾客—企业在线互动对新产品（服务）开发绩效的影响机制研究一起，共同构成了一个较为完整的顾客在线参与新产品（服务）开发研究体系。此外，本研究将虚拟品牌社区视为一种较为特殊的基于互联网（含移动互联）的平台化开放式创新组织，将顾客视为社区主导企业的“兼职员工”和新产品（服务）开发人员，并充分借鉴了组织行为学中的组织创新氛围等概念，将其创新性地应用于虚拟品牌社区中的知识共创问题研究，从而进一步丰富了组织行为学、开放式创新等理论的应用范畴，拓展了顾客在线参与新产品（服务）开发问题的研究视野。(www.daowen.com)

（3）将内部人身份认知概念从组织延伸至虚拟品牌社区中的创新顾客

同时，在虚拟品牌社区创新氛围对顾客—企业外向型知识共创的影响研究中，本书将内部人身份认知概念的应用对象，从组织员工（含管理者）延伸至参与社区创新活动的在线创新顾客，深入探讨其对社区创新氛围与外向型知识共创关系的中介作用；并在考虑知识势差调节作用的情况下，构建并验证了社区创新氛围、顾客内部人身份认知与顾客—企业外向型知识共创的关系模型。上述两个既有递进又有互补关系的研究内容，都是对已有相关研究的进一步深入和细化。它们共同构建起一个整合性的理论分析框架，为科学解释虚拟品牌社区等在线开放式创新平台中的顾客认知和在线创新行为，提供了新的分析思路和方法，对后续研究具有借鉴意义。