Stets（2006）指出，角色认同会促使角色主体做出与其认知相一致的行为；Marjorie和Francine（2011）、Wang和Kim（2013）均强调了企业员工内部人身份认知对其创新行为的影响。Guerrero et al.（2013）的研究表明，当员工认识到自己是组织的内部人时，就会更倾向于以“内部人身份”行事，从而更全局性地看待自己与组织的关系，并主动参与超出自身工作职责范围的活动。俞明传等（2014）、王雁飞等（2014）的实证研究，也验证了内部人身份认知对员工创新行为的显著正向影响。如果顾客在通过虚拟品牌社区在线参与企业新产品（服务）开发活动的过程中，逐步形成了对社区主导企业的内部人身份认知，他们对自己是企业“兼职员工”的角色认同也会随之不断强化。此时，顾客就会更积极主动地从事顾客—企业外向型知识共创活动，并投入更多的资源，付出更多的努力。他们还会同时从顾客和企业两个角度出发，来更全面、更客观地思考和解决问题，这对高效实现顾客—企业外向型知识共创是十分有利的。

基于上述理论分析，提出如下研究假设：

H3：内部人身份认知对顾客—企业外向型知识共创有显著的正向影响。(www.daowen.com)

此外，基于假设H1a，H1b，H1c和假设H3，可以提出如下研究假设：

H4：内部人身份认知在任务导向、社区支持、顾客赋权与顾客—企业外向型知识共创关系中起中介作用。