一把大铁锁锁住了关闭的大门。一根铁钎来了，使出了浑身劲也无法把锁打开，正当它不知所措的时候，小钥匙来了，它把自己身子钻进锁孔，然后轻轻一转，铁锁“啪”的一声就打开了。铁钎不解地问钥匙：“为什么我费九牛二虎之力打不开的锁，你却轻而易举就打开了呢？”钥匙说：“因为我懂得它的心。”

团队中我们也需要这把“小钥匙”，通过沟通和交流，打开良好人际关系的大门。

能够有效地沟通和交流，能够清楚地传递信息、表达自己的观点和想法，增加团队成员的彼此理解。如果缺少了沟通与交流，猜疑和误解就会乘虚而入，在成员之间形成感情屏障，让“团结协作”成为一句空话。因此，这就需要我们拿出一定的时间，用真诚的心，用发自内心的理解和尊重去沟通和交流。

有了小钥匙我们还要懂得开锁的方法，因此，掌握一些沟通和交流的技巧也很有必要。(www.daowen.com)

在与队友沟通和交流之前，要想一想说些什么，怎样说才能达到你想要的目的。在交流的时候，最好先找到一个契合点，从双方感兴趣的话谈起，“热热身”后，会让对方感到轻松、愉快，再进入沟通区。同时，要善于倾听对方的意见，懂得察言观色，该说的就说，不该说的就不说。记住永远不要去直接指责对方，需要指出对方错误的时候，应以不损害对方自尊心为前提，或用暗示法，或用提醒法，用委婉的语言来表达；当你的意见和对方不一致的时候，可以试试这样说：你看这样好吗？

沟通和交流是互动的，要给对方留足说话的空间，不要只顾自己滔滔不绝说个没完。另外还要控制好交流的时间，不要让对方感觉烦了，看时间暗示你该结束了，你才起身告辞。