情商（EQ）又称情绪能力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总体来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。“智商诚可贵，情商价更高”，细想是很有道理的。

过去，人们都认为智商对于一个人的成功有着决定性的作用。其实不然，人的创造力的充分发挥，不仅取决于智商的高低，还要取决于情商的高低，因为没有健全的人格、高尚的情操、顽强的意志和宽容豁达的性格，是不会有百折不回的勇气和团结共事的胸怀的。

在现实生活中，有的人虽然很聪明，但是性格孤僻、怪异，不合群，很难与人相处，合作困难；有的人自卑脆弱不能面对挫折；有的人急躁，固执，自负，情绪不稳定；有的人冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通；特别是有的人以自我为中心，不关爱他人，总喜欢周围的人围着自己转。有的大专家，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气，但是他们与人合作总不尽如人意，对人苛刻挑剔，不能原谅别人的不足，别人也只好敬而远之，到后来就成为“孤家寡人”，形不成大气候的科研团队。也有不少人，智力虽然不太出众，但广泛的社会活动，培养了人脉，最终取得了成功，这便是情商的作用。

联想集团的领军人物柳传志就是一个智商和情商都很高的人。

柳传志1966年毕业于西安军事电讯工程学院（现西安电子科技大学前身），高级工程师，现任联想控股有限公司董事长、联想集团有限公司董事局主席、中华全国工商业联合会副主席，是全国劳动模范、全国有突出贡献中青年专家、中国改革风云人物、全球25位最有影响力的商界领袖。

柳传志是一个情商相当高的人。他的成功表明情商促进了智商的充分发挥。

1984年，国家还实行的是计划经济，市场经济体制和科技体制改革还在萌芽之中。柳传志带领中科院计算所的10名年届中年的科技人员，怀揣20万元，踌躇满志的在计算所20平方米的传达室里开办起了“中科院计算所新技术发展公司”（联想集团的前身），一心要使科研成果变成产品。如今的联想集团已从2008年起跻身全球500强企业。

在谈到奉献精神时，柳传志说：“90年代以前，中国的创业和外国的创业有很大不同，早期在中国创业，没有奉献精神，创业实际很难实现。如果我比别人多一点什么的话，就多了点这种精神。”“像我，如果完全没有计算所的背景，没有计算所赋予的各种营养，联想的发展会有很多困难。联想是国有的，这一条其实起到了很大作用。我说我们贷款靠信誉，但如果我们不是国有的，光靠信誉行吗？1988年，我们能到香港发展，金海王工程为什么去不了？就因为它是私营的，而我们有科学院出来说‘这是我们的公司’。年青同志不能忘了这个，心里要弄清楚，你做出的成绩主要部分应该归国家。心里想不透这一点，做着做着，就会出现问题。”

企业做大了，在金钱面前，能够抵御住诱惑，是对人品的一大考验。柳传志认为：“出问题的做法有三种：一种是把不该得的，随手归到自己包里，归大了就犯了法，这种情况相当不少。第二种是在合法的外衣下想办法谋私利，比如说，联想是公家的，我再让亲戚朋友开一家公司，把好的业务向它那儿介绍，肥水只流自家田。这样做国家一点办法都没有，但联想就办不起来了。第三种是找亲信。老的国有企业领导人为了退休之后的切身利益，退休之前急于把自己的心腹安插在比较合适的岗位，这样接班人就能保证他退休有好的待遇。厂长这样，常务副厂长这样，书记也这样，就会发生大的矛盾，宗派就出现了。宗派是癌症，绝对不好治，我也没辙，只能坚决杜绝这种做法。”

柳传志要求他的追随者，首先要“人行得正”。按他自己的说法，就是“在公司里面，我对他们要求挺严格，大家还都信我，甚至离开公司的人，想自己发展的人，也不会出去说联想不好。这其中，我觉得有一点很重要，就是决不搞宗派，决不给自己谋私利。不仅是不谋私利，对人处世还要公正”。

二是以身作则、身先士卒很重要。“创业的时候，我没高报酬，我吸引谁？就凭着我多干，能力强，拿得少，来吸引住更多的志同道合的老同志。”“要部下信你，还要有具体办法，通过实践证明你的办法是对的。我跟下级交往，事情怎么决定有三个原则：同事提出的想法，我自己想不清楚，在这种情况下，肯定按照人家的想法做。当我和同事都有看法，分不清谁对谁错，发生争执的时候，我采取的办法是，按你说的做，但是，我要把我的忠告告诉你，最后要找后账，成与否要有个总结。你做对了，表扬你，承认你对，我再反思我当初为什么要那么做。你做错了，你得给我说明白，当初为什么不按我说的做，我的话，你为什么不认真考虑。第三种情况是，当我把事想清楚了，我就坚决地按照我想的做。”“不独断专行，尊重人家意见，但是要查后账。这样做会大大增加自己的势能。”(www.daowen.com)

“其次，是取信于领导，取信于用户和合作者，取信于员工。说到的事情一定要做到，要不然，你就别说。联想订的指标全都不冒，联想定的指标肯定是超额完成，谁也不敢说大话。另外，公司立的规矩一定要不管不顾地坚持。比如公司开会迟到罚站的规矩，传了十几年了，传下来不容易，因为不断地来新人，谁信这个。”

柳传志选年轻人第一要看有没有上进心。

“年轻人能不能被培养，上进心强不强非常重要。联想要培养的是更在乎舞台和自我表现机会的年轻人，要培养能把自己的事业同国家富强结合在一起的年轻人。其实，这样的人不在少数，大部分人都有这种强烈的感觉。看足球的人那么多，其实就是想看中国赢。我那么爱看足球，惠普公司请我去看世界杯赛，我倒不一定去。全是外国人在踢，我看他们干吗？老百姓看中国队踢输了，那种表情，实际上是一种爱国情。男子汉如果没有这种劲头，他就没什么意思了。企业真正要做好，总得有一批这样的人，真的是为国家、为民族富强，把职业变成事业的人。纯粹求职的人，在联想没有大的发展。”

“第二，这个年轻人的悟性要强。什么能妨碍悟性的发展？是自己对自己评价过高。悟性无非是善于总结的意思，但过高地看自己，容易忽视别人的经验，不能领悟别人的精彩之处，这种人挺多。有很多人有一定的能力，聪明而已，达不到智慧的程度。有的人个性很强，强到外力砸不破的地步，这个人也没有培养前途。另外，人如果不能有自知之明，同事做了八分，他也做了八分，他把他做的事看成十分，把同事做的事看成六分，他要这么看，关系就没法相处，也没法进步。”

柳传志没有把联想的成功看成是个人的事情，最让他关注的是企业的未来。他把培养年轻人的工作看得十分重要，这是很有战略眼光的。

[智慧箴言]

要使人成为真正有教养的人，必须具备三个品质：渊博的知识，思维的习惯和高尚的情操。知识不多，就是愚昧；不习惯于思维，就是粗鲁和愚笨；没有高尚的情操，就是卑俗。

——车尔尼雪夫斯基

（方守默）