采取什么样的方式进行绩效评估是企业进行绩效评估的准备工作时所需要解决的一个重要问题。绩效评估的方式主要包括由谁进行评估、多长时间评估一次、绩效评估的信息如何收集、采取什么样的形式进行评估等。对不同类型的职位采取的绩效评估方式也应该有所不同。例如，有的职位是由主管人员下达任务指标并一步一步进行控制，那么其任职者的工作绩效应该主要由主管人员进行评估；而有的职位的工作性质是较多与客户打交道，那么对其任职者的工作绩效的评估就需要考虑客户的评估而不仅仅由主管人员进行评估。再比如说，人力资源部的员工帮助各个部门的员工安装、调试电话设备，给各个部门发放办公用品；管理信息部的员工帮助各个部门的员工处理电脑使用过程中遇到的问题。如果要对他们的绩效进行评估只由上级主管来进行评估是远远不够的，还要参考其他部门的意见。

图7-7是一个公关宣传部经理的绩效评估关系图，他的上级主管是集团办公室主任，在公司内部，他经常打交道的对象有人力资源部、市场部、各分公司和各部门的宣传员，当然还需要对下属进行管理。在公司外部，他需

图7-7 公关宣传部经理的绩效评估关系(www.daowen.com)

（资料来源：郑晓明，吴志明编著，《工作分析实务手册》，北京：机械工业出版社）

要与政府部门、媒体、代理商、客户频繁接触。

因此，对这个职位的员工进行绩效评估，除了他的上级之外，他在公司外部和内部沟通的对象也应该有一定的发言权。