“凡事预则立,不预则废”,如同所有的管理活动一样,制订评价计划是保证岗位评价活动有效进行的先决条件,是预先控制的主要方法。在此阶段的控制重点是明确建立公平性认知的目标和途径,确定所需的资源供给,保证评价的有效进行。
一般来说,一个完善的评价计划应该包括以下几部分内容:
1.确定评价委员会成员
评价委员会是岗位评价工作的主体,委员会成员的素质和构成情况直接影响岗位评价工作的质量。岗位评价委员必须能够客观地看问题,这是衡量岗位评价工作好坏的重要指标。岗位评价委员必须对整个企业的岗位有较为全面的了解,在群众中有一定的影响力,只有这样才能使最终的评价结果具有权威性。同时,应适当考虑基层工作人员(职工代表)。成员的构成应对工作性质和职能划分明显不同的情况有所反应。根据所要评价的岗位数量,评委一般以18~25名为宜,而且这些评委要涵盖企业的高、中、基层,其中中层员工的数量要占多数。
2.确定评价工作进行的时间、地点
由于岗位评价工作需要企业高、中、基层员工的共同参与,因此必须事先就岗位评价的时间与评价委员会的成员协商并达成一致,便于评委提前安排好工作,确保所有评委在岗位评价工作进行的当天都能参与,并且不被其他事情所干扰。
在岗位评价项目进行的地点选择上,也要根据实际情况认真考虑。如果企业中的岗位数量比较少,能够在一天的时间内完成,那么在企业内部找一个比较安静、温度舒适、各种硬件设施齐全的大会议室即可。硬件设施中,充足的计算机和质量良好的投影仪是必不可少。如果有需要,一个用于书写的黑板也是必需的。因为主持人要进行讲解和宣读岗位说明书,所以一个效果不错的麦克风以及相关设备也是必需的。如果企业中的岗位数量比较多,难以在一天的时间内进行完,建议可以在企业的外部找一个带有住宿条件的大型会议室。这样做除了因为整个打分过程要保持连续性,最重要的一点就是,防止评价委员会成员将还不成熟的评价结果传播出去,这样对以后的工作会产生非常不利的影响。
3.确定评价会议主持人
一个好的主持人对于整个过程的成功是非常关键的。主持人承担着控制评价会议、处理评价数据、撰写评价报告的责任,他的作用是保证会议按既定程序顺利进行,确保每一个岗位均能得到公正的评价,但又不应影响委员会成员对岗位评价所作的决定。那么什么样的人适合当主持人呢?
主持人最好选择有一定经验的人员,即参与或了解评价过程的人员。如果岗位评价是请咨询公司来完成的,最好由咨询公司的人员来担任,这样能充分保证整个过程的公平性。如果是由本企业来完成,那么,要挑选一个公司员工认为公正、客观、对岗位评价十分了解的公司员工。
主持人要有良好的现场控制能力,要能够根据现场的实际情况随机应变,保证整个项目的顺利进行。支持人在主持的过程中最需要避免的就是根据自己的判断进行引导。主持人只陈述事实性问题,如宣读岗位说明书、宣读打分结果,推进岗位评价的进展,负责组织评审委员会委员讨论每项分数结果是否合理,在大家不能取得一致时组织根据事先约定的方案组织进行。因为有的委员会成员可能存在以下问题:
1)不能清楚的比较各岗位的不同;
2)对各岗位的评定普遍高于其他的成员;
3)对各岗位的评定普遍低于其他的成员;(www.daowen.com)
4)对某一“评价因素”比较重视,因而会过高评价某些岗位;
5)对某一“评价因素”不重视,因而会过低评价某些岗位;
6)由于利益的影响,打分明显高于或低于其他成员;
7)由于认识某些员工,往往对岗位的评定变成对员工个人的评定。
最后还应该注意的是,主持人一定不能参与打分。因为如果主持人参与打分,那么主持人就应该也是岗位评定委员会的成员之一。在后面的介绍中会提到,岗位评价分数出来之后,是要进行讨论的。在讨论的过程中,每一位委员都可以自由发言,如果主持人也是委员,那么主持人的特殊身份很有可能导致自由讨论受到主持人发言的引导,导致最终结果的失真。
4.确定录入组的数量和成员
由于岗位评价工作中会有大量的数据需要处理,为了保证这些数据处理的及时性和准确性,需要配备专门的录入人员来进行数据的录入工作。根据评委的数量来有效设置录入组的数量,通常一个录入组负责4~6名评委的数据录入。为了让录入组成员了解操作过程,事先要对其进行相关培训。
5.准备评价工作的相关表单
一般来说,需要准备的表单有打分表、数据处理表和录入组数据表。打分表是为评委设计的,其格式如表6-1所示。由于所有的评委对全部岗位都要打分,所以在每张打分表上要标明评委的编号。每一批岗位都应有一个数据处理表,在这张表上主要体现了三部分信息:一是所有评委对这批岗位的打分情况;二是针对这一批岗位中的某个岗位,所有评委对各因素打分结果的分析情况;三是针对某个岗位,所有评委打出的总分情况及结果分析。录入组的数据表和各评委的打分表是完全一样的,但是在每个电子数据表需着重表明两点:一是评委的编号;二是评价岗位的批次。
表6-1 岗位评价打分表
(续)
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