岗位说明书的编制工作量较大,需要多个人协作才能完成。为了避免出现语言风格的不统一、专业用词不规范等现象,就需要对岗位说明书中的主要编制内容进行语言风格的统一和用词的规范。
1.岗位目的(或岗位职责)概述的撰写
岗位目的概述是对该岗位工作的总括,需要较强的概述语言。
如某公司大客户经理的岗位目的为:最大限度地利用销售资源,增加销售额和扩大市场产品形象,在指定的销售范围区域内和公司政策规定指导下,计划销售策略,观察、监督和领导销售代表完成销售目标,建立市场信息渠道。
“以何为目的……,有何限制……,有何做法……”
其中,岗位目的概述用词的具体规范如下:
以何为目的:市场业绩、利润、效率、生产率、质量、服务、期限、安全持续性等;
有何限制:法律、价值观、原则、政策、策略、方针、模型、方法、技术、体系等;
有何做法:做法、习惯、程序、条件、模式、规定、常规、指示、规则、准则等。
2.具体岗位职责的撰写
岗位职责是描述某个岗位主要负责的几个工作事项,也就是一个岗位要有多项具体的岗位职责。那么如何来撰写呢?
(1)职责项目内容:每项职责有一个概括,用几个关键字来说明该项工作的主要内容,然后描述怎么干,有什么限制条件以及所要达成的结果。各项职责应独立,不可交叉重复。
(2)职责项目数量:一般为6~8项,最少应不少于4项,对个别岗位可酌情增加、减少。
(3)职责项目排序:按重要程度排列。
(4)各项职责占所有工作的比重:按工作量所占比例填写。每项职责占用的时间一般大于所有职责的5%。未被逐条详细描述的“其他”职责所占用的时间一般不超过该岗位完成所有职责工作时间的10%。(www.daowen.com)
(5)工作内容:对该职责的分解,或者怎样(通过哪些工作、怎么做)完成职责。
撰写公式:行为+行为对象+限制条件+要达到的结果+考核标准
表4-4列举了岗位职责撰写中常用的动词规范。
表4-4 岗位职责撰写中的常用动词
3.岗位说明书主要职权的撰写
在编制岗位说明书之前,应对其主要职权进行划分,并对不同的职权进行定义。表4-5列举了不同的职权及其定义。
表4-5 主要职权定义
4.任职资格的撰写
不同公司对相同岗位会有不同的任职资格。公司可根据业务要求来确定各岗位的任职资格,并结合人才市场供需情况对任职资格适当地作调高或调低。下面主要介绍任职资格中的难点能力项目的定义,以便于岗位说明书撰写人员能够对不同岗位的能力要求有客观公正的把握。能力参照表4-6是对各项能力的定义。岗位说明书中填写的能力指核心能力,因为核心能力才是完成岗位工作的前提和保证。如企业的销售人员说服他人、影响他人的能力即为其核心能力。因为只有具有特佳的这些能力,才能成为一个成功和出色的销售人员。
表4-6 能力参照表
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