运用访谈法时，应注意以下事项：

1.培训访谈人员

内容包括：岗位分析访谈的目的、意义、时间安排；阅读与讲解访谈提纲；鼓励访谈人员提出所有的疑问，确保其理解所有的问题；访谈技巧，包括沟通、观察与记录的技术；示范与模拟演练等。一般来说，培训集中进行，既省时省力又能互相启发。

2.准备与熟悉访谈提纲和职位

大量成功访谈的经验表明，充分熟悉甚至背诵访谈提纲（范例见表2-4），将极大地帮助访谈者掌握主动权，使其将精力集中到倾听、观察、思考、追问和记录上。即使是非结构化访谈，访谈者也应该牢记基本的访谈问题。此外，访谈者须事先对访谈职位进行资料研究，形成初步印象，找到访谈重点，以便有的放矢。

3.预热

良好的开始是访谈成功的一半。预热的目的在于在正式提问之前，与受访者建立良好的合作关系，打消疑虑，取得其信任，甚至同意录音等要求。预热包括的环节有：恰当的称呼和自我介绍；说明访谈目的、意义和内容；激发访谈兴趣；声明访谈的原则，如真实原则、无对错评判原则等。(www.daowen.com)

4.注意运用访谈技巧

例如，尽量营造轻松、愉快、畅所欲言的气氛；要善于温和地驾驭谈话，避免跑题；发现遗漏或含糊之处，要请对方补充或澄清；要重视非言语信息的交流，观察对方的行为、动作、表情，以便综合评估访谈信息。表2-7、表2-8为二则访谈技巧示例。

表2-7 访谈技巧（示例一）

表2-8 访谈技巧（示例二）