现代企业人力资源管理体系,从整体上来看主要表现出两方面的发展趋势,一方面是强调人力资源管理的战略导向,另一方面则是强调人力资源管理系统的内部整合。而岗位分析在上述两个趋势中都扮演着关键性的角色。对于前者,岗位分析是企业从战略、组织上向人力资源管理过渡的桥梁;对于后者,岗位分析则是企业对人力资源管理系统内各板块进行整合的基础与前提。
1.岗位分析在战略与组织管理中的作用
岗位分析对于企业的战略落地与组织优化具有十分重要的意义,具体表现在以下几个方面:
(1)实现战略传递:通过岗位分析,可以明确职位设置的目的,从而找到该职位如何来为组织整体创造价值,如何来支持企业的战略目标与部门目标,从而使组织的战略在直线指挥系统上能够得以落实。
(2)明确职位边界:通过岗位分析,可以明确界定职位的职责与权限,消除职位之间在职责上的相互重叠,从而尽可能地避免由于职位边界不清导致的扯皮推诿,防止职位之间的职责真空,使组织的每一项工作都能够得以落实。
(3)提高流程效率:通过岗位分析,可以理顺职位与其流程上下游环节的关系,明确职位在流程中的角色与权限,消除由于职位设置或者职位界定的原因所导致的流程不畅、效率低下等现象。
(4)实现权责对等:通过岗位分析,可以根据职位的职责来确定或者调整组织的分权体系,从而在职位层面上使权责一致找到落脚点。
(5)强化职业化管理:通过岗位分析,在明确职位的职责、权限、任职资格等的基础上,形成该职位工作的基本规范,从而为员工职业化素养的培养打下良好的基础。
2.岗位分析对人力资源管理相关职能的作用
岗位分析是现代人力资源管理所有职能(人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等)工作的基础和前提,只有做好了岗位分析,它们才能据此得以有效完成。这些职能包括:制定企业人力资源规划;核定人力资源成本并作出相关管理决策;让员工明确各自的工作职责和工作范围;组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员;制定合理的员工培训和发展规划;制定考核标准及方案,以便科学地开展绩效考核工作;设计公平合理的薪酬福利及奖励制度;提供员工科学的职业生涯规划咨询;构建高效的企业组织结构;提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据等。岗位分析与组织人力资源管理相关职能关系,见图1-2。
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图1-2 岗位分析与组织人力资源各模块的关系
岗位分析对人力资源管理相关职能的作用,具体阐述如下:
(1)工作设计。工作设计的有效开展需要对职位的现有工作流程、工作设备、工作方式、工作环境等方面获得准确、充分的信息。而岗位分析恰恰可以为此提供前提和基础,从而有利于工作设计的顺利展开。深度的岗位分析会提高人岗匹配的效能,将最合适的人放到最合适的岗位上,从而进一步提高组织的生产力。
(2)人力资源规划。人力资源规划的一个核心环节就是对现有职位的审核。这是一个内部评价过程,需要由岗位描述及岗位规范所提供的工作基本信息,包括组织中有哪些工作任务,多少个职位和岗位,这些职位的权力传递链条及汇报关系如何,每一职位目前是否产生了理想的结果——如果没有,是职位本身的设置原因还是任职者的原因,如何改进。
(3)人员选聘与录用。由于岗位分析所形成的人力资源文件,如岗位说明书,对某类工作的性质、特征以及担任此类工作应具备的资格、条件等,都作了详尽的说明和规定,这就使人力资源管理人员明确了选聘对象和标准。在组织人员考评时,人力资源管理人员就能正确地选择考试科目和考核内容,避免了盲目性,保证了“为事择人、任人唯贤、专业对口、事择其人”。
(4)绩效评估。岗位分析是以职位为中心,分析和评定各个职位的功能和要求,明确每个职位的职责、权限以及承担该职位的人员所必备的资格和条件。而人力资源考核是以人员为对象,通过绩效考核来判断他们是否称职,并以此作为任免、奖惩、报酬和培训的依据,促进各个职位的人员能够做到“人适其位”。虽然岗位分析与人力资源考核有许多不同点,但就其实质而言,这两项活动体现了人力资源管理“因事择人,适才适所”的要求。从人力资源管理工作程序上看,岗位分析是人力资源考核的前提,岗位分析要为人力资源考核的内容、项目和指标体系的确定提供客观的依据。
(5)薪酬设计与管理。岗位分析是进行岗位评价的前提,有效的岗位评价又是建立以岗位为基础的薪酬体系的基础。因此,通过岗位分析与岗位评价,可以优化企业内部的工资结构,提高报酬的内部公平性。报酬通常都是同工作的复杂性、职责大小、工作本身的难度以及工作要求的任职资格等联系在一起的,而所有这些因素都必须通过岗位分析才能得到确定。
(6)培训与开发。岗位分析可以提供关于做好该工作所需的知识和技能的信息,从而为分析任职者的培训需求提供了前提,有利于提高整个培训活动的效果和效率。职务培训是企业人员培训的重要组成部分,其根本目的是帮助员工获得职务必备的专业知识和技能,具备上岗任职资格,提高职工胜任本岗本职工作的能力。职务培训的前提是职务规范化。职务规范包括职务标准和职务培训规范。因此,岗位分析的结果是职务培训必不可少的客观依据。
(7)职业生涯设计与管理。岗位分析可以摸清楚职位之间在工作内容以及任职资格上的逻辑关系与内在差异,形成以职位为基础的职业生涯通道以及职业生涯发展的路径、规范与标准,提高员工升迁异动的合理性。
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