岗位分析是人力资源管理活动中一项非常重要的基础工作。人力资源管理的核心是实现人与工作的最佳匹配，做到事得其人、人尽其才、才尽其用，而要达到这一目的，就必须了解组织内各项工作的特点。

我们先来看一则案例。

案例

清扫工作该由谁来做？

宏伟公司是一家开发与生产电子产品的企业。公司设有财务、人力资源、营销和生产四个职能部门，其中李静主管的生产部处于中心位置。为此他很有成就感。可最近，组装车间出了一件小事却让他大为烦心。

事情的经过是：一名包装工不小心将大量液体洒在操作台周围的地板上，这时，正在一旁的包装组长见状立即要求他将其打扫干净。不料这名工人却一口回绝：“我的职责是包装产品，您应该让勤杂工处理这样的工作，而且我的工作职责中也没有打扫卫生。”包装组长无奈，只得去找勤杂工，而勤杂工不在。因为，勤杂工按规定要在正班工人下班后才开始上岗清理车间。于是，包装组长只好自己动手，将地板打扫干净。(www.daowen.com)

后来，包装组长请求车间主任处分这名包装工，不料却遭到了包装工以“不是本职工作，何以招罪？”的抵制。包装组长见状更是窝火：“难道我就该什么都负责？我的职责中也没要求我做清扫工作呀？！”对此，车间主任感到不解，李静也甚感惊讶，以至于一时也无从指示。

无奈之下，李静只好向人力资源部经理张杰求助。张杰和李静随即对公司制定的包装工、勤杂工和包装组长的岗位说明书进行了审视。包装工的岗位说明书规定：包装工以产品包装工作为中心职责，负责保持工作平台以及周围设备处于可操作状态。勤杂工的岗位说明书规定：勤杂工负责打扫车间，整理物品，保持车间内外的整洁有序。包装组长的岗位说明书则规定：包装组长负责使班组的生产有序、高效，并协调内部工作关系。

那么，到底谁来负责这种清扫工作呢？

这则案例表明，问题的关键就在于：各岗位工作职责界定不清，以至于出现责任推诿现象。实际上，对于这类事情和问题，绝大多数企业都曾遇到过、被困扰过。可如何改变这种现状呢？我们说，重要的途径就是要进行岗位分析。

那么何谓岗位分析呢？本章将就岗位分析的含义、目的、内容、作用及程序作简要性概述。