在第3章中关于采购预算的章节涉及了部分企业战略的讨论，组织为了战略目标的达成会追求更高的效力与效率，又因为组织战略本身所具有的复杂性和多样性，对于是否达成目标以及达成的程度需要有一套系统工具进行评估与考核。

大多数企业制订了商业计划，通常需要先设立使命陈述（mission statement）或者愿景陈述（vision statement）作为这些计划的基础，并由战略计划指导企业的经营与运营管理。一个组织的计划管理体系包括了所有与供应链和价值链相关的职能要素。无论是属于哪个行业的组织，或者不同的组织规模与形式，都必须根据整个组织的绩效，评判其在商业领域中的成功。

效力（effectiveness）与效率（efficiency）涉及绩效测量的最基本分类，用来描述如何评价企业的目标结果。它是企业绩效测量的两个方面：

（1）效力是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户需求的满足程度进行测量。

（2）效率是在给定的利益相关者或客户满意度水平的前提下，根据组织资源利用的经济性来测量。

组织绩效管理的四个层级如图5-1所示。

图5-1 组织绩效管理的四个层级

当我们把战略与运营放入整个供应链网络中进行管理时，需要分四个层级对绩效进行管理：

（1）外部机构对组织的绩效评估。

（2）组织对采购职能的绩效评估。

（3）采购职能对采购人员的绩效评估。

（4）采购职能代表组织对外部供应商的绩效评估。

供应链绩效覆盖了一个企业上下游的产品与服务的管理过程，它能够对公司的绩效和利润造成直接的影响。

（1）供应链管理的职能也把外部环境、内部管理与流程连接起来，按照价值链的核心流程导向分为：进向物流（inbound logistics）过程与供应、内部管控、出向物流（outbound logistics）过程与交付。

（2）采购与供应在任何组织的管理过程中都是一个重要的职能，根据企业业务的特性，进向活动与采购支出占据企业总成本的比重相当高，因此，采购绩效管理体系的建设与完善成为了企业管理者的必修课。(www.daowen.com)

（3）通过绩效管理体系选择出来的绩效指标，称为关键绩效指标KPI（key performance indicators）。通常一个绩效体系建设完善的组织，会根据绩效管理规则与流程构建采购职能的绩效，其关键步骤如下：

1）企业管理团队会同董事会确定组织的使命陈述。

2）建立采购职能的战略目标。

3）采购管理团队接受公司关于采购职能的授权。

4）采购职能管理者制定采购策略与目标。

5）采购团队制订运营计划并且分配任务。

6）讨论绩效方案，细分为职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效。

7）向公司提交KPI并进行沟通，包括资源需求与配置。

8）采购职能执行具体运营，针对KPI进行改进与反馈。

“如果你不能测量，你就不能管理”，这句商业名言指出绩效测量在核心商务活动中的至关重要性，这个原理对于所有组织与职能都适用。采购绩效评估的主要作用包括：

（1）确保采购目标的实现。

（2）提供改进绩效的依据。

（3）作为奖惩的依据，提高个人或职能部门的积极性。

（4）促进各职能部门之间的关系。