理论教育 供应商如何看待客户?

供应商如何看待客户?

时间:2023-06-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:同时,毫无疑问,任何供应商的市场营销职能都倾向于拥有不同类型的客户,这对于供应商的业务经营发展是有益处的。知己知彼,采购方应当竭尽全力调查供应商是如何管理客户的,以及采购方组织处于何种地位。以上问题告诉我们,如果不了解供应商对于采购方的感受,采购组织乃至整个供应链都将处于风险之中。

供应商如何看待客户?

要想深入理解供应商的感受,我们应该站在对方的角度考虑以下几点:

(1)供应商组织内的企业运营特别是市场营销活动是什么状况?他们的品牌、客户群、市占率、营业额以及利润特点和分布情况如何?

(2)采购方的需求是如何被表达以及反映到供应商的行动上的?如果你是供应商,会真正想与采购方开展业务关系吗?

(3)假设供应商由于某种原因缺乏与你的组织进行交易的热情,那么在你的组织中所谓保证供应的连续性就成了一句空谈。

深入思考采购方影响力强弱的问题,可以使我们全方位考察供应与采购的互动性特征。

(1)一个重要的因素是采购方作为客户对供应市场或特定供应商的价值如何。在一定程度上,供应与采购关系是否互利取决于供应商如何看待采购方组织。

(2)例如在那种“竖起招军旗自有领粮人”“需求加钞票供商自然来”等传统思维影响下,采购方往往认为他们反馈到供应市场上的需求、他们的所谓的“大额”的订单,似乎意味着供应市场或供应商会理所当然地认为他们很重要,但事实并非如此简单。(www.daowen.com)

商业角度看供应商的活动,表现在供应商永远渴望维持和发展对他们而言十分重要的客户(采购方),一旦与这类客户创建了足够成熟的关系,供应商会感受到他们在采购方心目中的供应力地位和话语权是强大的。同时,毫无疑问,任何供应商的市场营销职能都倾向于拥有不同类型的客户,这对于供应商的业务经营发展是有益处的。但是这将会影响供应商与采购方组织关系互动模式的优先级

知己知彼,采购方应当竭尽全力调查供应商是如何管理客户的,以及采购方组织处于何种地位。这样可以帮助采购方了解供应商的感受。

(1)采购方是否很难在供应市场中搜寻到合适的供应商?

(2)在谈判中合同或者支付条款是否很难达成一致?

(3)对于供应商而言与采购组织做生意是否无利可图?

以上问题告诉我们,如果不了解供应商对于采购方的感受,采购组织乃至整个供应链都将处于风险之中。尤其是对于采购方而言在战略上依赖程度较高的那些供应商,同时如果这些供应商把我们看作失去继续合作意义的客户来管理,更是雪上加霜。

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