与极致硬件相比,更重要的是乐视的价格只是三星和夏普同类配置电视机的一半。“两倍性能,一半价格”是乐视提出的口号(最初是“一倍性能,一半价格”),再加上同样过硬的质量和乐视网的一大批独家版权内容支撑,这样的产品想不极致都难。
那么,乐视是如何实现的呢?这主要有三方面的原因:一是乐视的硬件战略本来就已经放弃了硬件利润,硬件只是承接服务的终端,一个字“弃”;二是削减制造外的成本和费用,一个字“省”;三是通过服务获利补贴硬件,一个字“补”。这三个方面合起来,使乐视电视可以有“两倍性能,一半价格”的超高性价比。
放弃硬件利润,是因为可以通过服务盈利,这包括广告盈利、应用分成和内容付费、会员年费等。
相对于“弃”和“补”,乐视相比传统电视机厂商最富有攻击性的是成本构成。
首先是砍掉大部分广告费。传统的电视机厂商主要是通过电视台和报纸等传统媒体投放广告,用于广告推广的成本大约占总成本的两成,比如一万元的机器一般有2000元是营销成本,大的品牌一般都会有上亿元的投放。
第二是砍渠道环节的费用。传统电视的营销方式是通过渠道展示,然后销售。这种渠道包括国美、苏宁这样的连锁店,也包括省级、市级区域代理的模式,还有些品牌自建品牌专卖店。在各大商场超市还需要支付进场费和导购的人员费用、假日期间的促销费用,加起来相当可观。渠道成本占营销成本的比例非常之高。但是在互联网时代,消费者对产品的接触,对产品的体验,还有整个购物流程,不再受物理空间的限制,可以通过包括图片、视频、买家秀在内的虚拟化手段代替。每多一条消费评论就多了一个产品佐证,每多一个好评就多了一个产品推荐。
乐视超级电视一改传统电视机线下销售为主,采用零渠道模式,通过电商直接跟消费者面对面,先是乐视商城,然后是京东、天猫上的旗舰店,通过客服直接为用户服务。一般电商销售有三种模式:①B2C,类似京东、亚马逊这种商家到客户的模式;②C2C,类似淘宝这种集市店,很多人开店卖给很多人;③O2O,即线下体验线上购物。(www.daowen.com)
乐视超级电视采用的是CP2C(Customer Planning to Customer,是一种新型的营销模式,也称众筹营销)模式,购买和支付通道长期开放,消费者无须预约即可直接付款下单。在这一过程中,乐视超级电视也可以根据对产能的精确判断,让消费者知道生产周期需要多久、何时将会发货,乐视电视将会按照付款的先后顺序发货,真正实现订单驱动式供应。
乐视生态O2O销售平台总裁张志伟认为,“CP2C的核心是消费者参与整个产品的研发,推动产品技术的迭代”。消费者在前期产品生产阶段就介入产品的开发,在其拿到产品之后体验了产品,他们的感受和建议将成为一代产品的研发方向。乐视在北京、上海、广州、深圳的黄金地段建体验店,比如北京三里屯,只负责展示,不负责销售。为了解决三、四线城市存在线下商店购买的消费惯性,乐视开启了LePar计划,即为志愿开乐视线下店销售产品的人补贴装修费用,以及把一部分会员收视费作为销售佣金来补充纯线上销售的不足。消费者可以到体验店进行线下体验,再利用电商平台线上购物。
第三是无库存。梁军把乐视的营销理念称为“CP2C3.0”,用户可以选择裸机或合约机,先采用现货销售模式,售完后系统自动改为预售状态,消费者可以继续下单。线上线下同价,自有商城和第三方合作伙伴同价,销售通道长期开放,消费者可持续购买,不用担心买不到货。在这种模式下,消费者在下单时即可获知供货周期,乐视也可以有效调节产能和需求的匹配,真正实现订单驱动式供应,减少库存成本和物流成本,最大限度地让利于消费者。这对于老牌电视机巨头是一笔相当大的费用,甚至有时能压死一个决策失误的企业。CP2C使得乐视电视能砍掉营销成本、渠道成本和不合理的品牌溢价。简单来说,超级电视定价可以基本比照产品成本,将世界级品质的产品以“两倍性能,一半价格”,全流程直达用户。
第四是节省研发的折旧费用。乐视超级电视的研发是整合式研发,乐视的合作伙伴也共同参与到研发当中,比如芯片企业参与研发适配芯片,屏幕企业参与研发大屏幕,制造方面富士康也会参与整个研发,各类顶尖企业的乐视项目研发代表与乐视的研发人员一道攻克难题。乐视本身的子公司乐视网拥有庞大的内容库和UI、云平台开发技术,其他硬件厂商需要花很多钱建设的UI系统,乐视借助原有乐视网的UI团队可以轻松完成。综合起来,乐视在研发上反而是非常节约的。并且随着乐视超级电视总出货量的增大,还有可能得到各元器件厂商更大的支持,研发成本摊薄到每一台产品上也会更低。在制造上,因为乐视不参与制造,全部委托给富士康,因此自身没有设备的折旧和维护费用。
在这四个方面,乐视可以节省下不菲的费用,这些钱并没有被留作利润,而是尽可能地回馈给消费者,消费者因此可以用更低的价格买到更高性能的产品,反过来促进更大规模的销售;更大规模的销售又会进一步降低四个方面的成本,再补贴给消费者,如此形成良性循环。
这一套打法,传统厂商即使看明白了,也很难跟进,因为鲜少有传统厂商敢把以前花巨资布下的渠道全部砍掉,完全走线上销售。曾经越成功的企业,越难以摆脱对过往道路的依赖,不动就是等死,乱动就是找死。这种悲剧在行业转向、商业模式变革时比比皆是。
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