家政服务业是一个很宽泛的领域，可以细分为两个基础组成构件：第一部分，传统意义的上门家政服务，包括保洁、做饭、照顾老人、月嫂、照顾孩子等；第二部分，非传统上门服务，提供上门服务的服务类型，包括上门厨师做饭、上门按摩理疗、上门美甲、上门足疗等。行业观察者会在瞬间发现，无论第一部分还是第二部分，都存在着以下特征：其一，服务提供者多未经历过高等教育，并不具备深度互联网用户的特征；其二，上门提供的服务需要较为专业的技能培训；其三，上门家政服务的类型多为标准化程度较低的行业（厨师的手艺好环与否，更在于服务需求者的喜好；而照顾老人与照顾孩子的标准更是因人而异，无统一标准）；其四，家政服务领域极其分散，并不存在某一家或者数家上游聚合企业能归拢一定比例的行业资源（就算是最大的家政服务介绍所，其占有的市场份额都不会超过1%，就算最大的按摩理疗机构，都不会拥有超过全国1%份额的按摩理疗师）。

家政服务行业的重度垂直价值挖掘处于萌芽状态，妨碍家政服务行业进一步进入到互联网科技领域的难点在于：

其一，行业特征：家政服务行业很难维系用户服务周期。举例来说，如果是某一位用户为获取某一份家政服务而使用了某一个APP，摆在其面前的只会有两种可能性：第一，通过APP获取到其所望的服务，并且对服务者相当满意，这种情况下，服务需求者与服务提供者之间已经存在直接联系，后续可能对接的更多服务需求两者之间通过直接沟通完成，意味着服务需求者不会有持续使用某一个APP的动力。第二，通过APP获取到了所希望的服务，却对服务者并不满意，于是服务需求者又利用APP订购了第二次与第三次服务，仍然不满意。此时此刻，如果这位服务需求者还没有删除此APP，那简直就是奇迹。换句话说，用户在对服务持续不满意时，是不会滞留的。这一行业特点意味着，扮演家政服务提供者与需求者之间的交易关系搭建角色，很难保障供需对接的可持续闭环。

其二，服务资源流动性。家政服务业的从业者多为劳动技能拥有者，而非知识服务者，因而，服务提供者流动性较强，这不仅意味着培训过的服务者很难滞留在体系内，也意味着人员流动背后的一些潜在风险。(www.daowen.com)

其三，当用户需求刚性差异。当用户需求一项服务时只有三种驱动因素：①自己不会做，比如自己不可能给自己理发，也不太可能互相理发；②自己做不到很专业，比如自己再如何擅长厨艺，也达不到专业餐饮厨师的技术水平；③自己懒得做，比如打扫卫生对很多年轻人来说是个大麻烦，宁可付费找人上门来解决问题。对于三种不同的驱动因素来说，潜在触发的需求刚性存在区别，像第③类驱动因素，其实服务需求者在一定情况下完全可以自己做，而第①类驱动动机通常只能寻找专业服务人员来帮助解决问题。不同的驱动因素对家政服务行业互联网化的驱动力也会存在差异，而这种差异在行业摸索期内，会需要时间和成本来试错，才能找对正确的脉搏。

想要从重度垂直角度挖掘家政服务行业的红利（家政服务行业，是百分之百的增量红利行业，一是人们的消费观念有所转变，付费购买家政服务的意愿正在常态化；二则伴随老龄化时代的到来，家政服务的需求量会逐步递增，且会在未来35～40年内持续增长）。这需要至少四个方面的支持：第一，行政管理部门的扶持，在未来一些年内，保障服务行业人员单位工作收入标准的稳步上升，且从家政服务行业扶持就业角度出发，给出更多的培训与资质认证的机会；第二，互联网行业与家政服务行业的进一步融合，针对家政服务行业特征设计产品（而今既存的一些所谓互联网+家政产品只是供需的衔接而已，几乎能通用匹配到家政服务的每一个细分上，而这显然是不正常的；实际上，每一个家政服务细分领域都有差异化区别，需要加强行业特征化的产品的研究与发展）；第三，针对服务需求者与服务提供者之间的双向征信业务开展能实现行业更多的互通互信；第四，产品收费模式的变化——月费或者年费的综合服务包，可能比而今分门别类按次收费更为合理，且更能获取到用户在周期性服务之内的忠诚度。