2014年岁末,在某中国移动营销盛典揭幕之前,主办方邀约笔者为2015年的移动营销寻找一个“热词”,笔者毫不犹豫地给出“场景”二字,在12个月前,笔者坚信“场景”会成为2015年营销领域最强的驱动力。写作本书时,笔者回顾一年前的预测,发现自己预测的对错各占一半,正确的是“场景”的确成为2015年移动营销主旋律,成就诸多优秀的商业传播案例,其中一部分大有机会在未来载入史册;错误的是,笔者仍然低估了“场景”背后蕴含的巨大商业潜力,“场景”根本不是移动营销的“热词”,而应该被升级为移动互联网商业创新的逻辑,是商业模式不断突破的重要动力。
市面上,存在各种不同类型的出版物,从不同角度诠释“场景”的意义以及如何商业化应用,笔者对比后并不完全赞同。所谓“场景”并没有想象中那般神秘,“场景”在商业模式中的影响力之所以节节攀升,原因在于移动互联网背后的用户正不断地在时间和空间的交叉变量中切换,其中一些有趣的变量能构成价值创新的切入点。用冷兵器时代的投石车做一个形象的比喻,“场景”就是投石车的力臂,“需求”则是投石车的石弹,“场景”将决定投掷距离,也就是商业价值空间的宽度与跨度,“需求”则将决定商业价值的深度和厚度——最终获取到的商业价值在于“场景”与“需求”的结合。一个容易被忽视的现象需要注意,投石车的力臂承载力和石弹的重量需要同步协调,一个方面(“场景”或者“需求”)超出另一方面太多,同样会让垂直创新变成悲剧。
“场景”是重度垂直战略的重头戏,是商业价值挖掘的重要手段。用户的“需求”是客观存在的价值切入点,“场景”的捕捉只是为更深入地挖掘商业价值、提升价值挖掘效率、有效缩短价值挖掘路径而衍生出的策略手段。(www.daowen.com)
在构建重度垂直战略时,“场景”的界定包括五个关键因素,分别为“时间”“空间”“触发”“动机”“动作”,分别对应的是“用户在何种时间背景下产生需求?”“用户在何种空间背景下产生需求?”“用户在何因素触发下产生需求?”“用户需求被触发后,希望解决何种问题?”“用户用什么方法解决问题?”只有在五个关键因素的问题均得到重度垂直战略的创新者准确的回答之后,战略才具有执行基础。
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