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黄银华在演讲中

能够帮助残疾人就业、创业，就是我最大的动力。

——黄银华

2017年7月10日

第二届“全球女性创业者大会”在杭州举行

来自湖北的女企业家黄银华饱含深情的演讲

赢得十多次暴风雨般的掌声

深深感染着台下的观众

黄银华是一位“魔豆妈妈”

而她在困境出表现出的智慧和自强不息

黄银华（中）与博纳斯孵化器

也正如拥有魔法一般神奇

从2010年到现在

她创办的武汉阳光职业培训学校

坚持为残疾人提供免费创业培训

在执行“魔豆妈妈”电商创业就业帮扶项目中

获得团队创业全国第一

7年来，帮扶3000多名弱势群体实现创业就业

犹如阳光遍洒人间

本期嘉宾：黄银华

武汉阳光职业培训学校校长

武汉博纳斯电商企业孵化器董事长

湖北智慧阳光电子商务投资公司董事长

谁又能想到：从纱厂门口拄着双拐摆摊的小裁缝，到入股电商企业孵化器担任董事长，黄银华曾经历了什么。

2009年的时候，我在青山开了一家实体书店，但是书店行业比较受冲击，只能勉强维持生活。于是我又在网上捣鼓了一个网店，准备卖书，结果一本书都没卖出去。那个时候孩子八九岁，也正是调皮的时候，一个人要养家又要养孩子，应该说当时是一个比较艰难的时期。魔豆爱心工程一直要找有强烈就业创业愿望、有创业就业精神、具备电商创业就业基础的人。当时推荐我去，正好我捣鼓网店捣鼓了一年没有做清楚；第二我一直是创业的；他要选困难的人嘛，当时我正处在一个低潮期。在魔豆爱心工程的支持下，我获得了一万元创业基金和一台笔记本电脑。笔记本电脑教给我新的技能，让我看到新的可能。

一万块钱的创业基金，我拿去进货，做电商卖二手相机。

一开始我找了好几家供应商，别人都不给我货，当时我到处跟别人讲电子商务的趋势，讲电商，有人听了以后自己去弄去了；有人无动于衷觉得跟我没有关系。只有这个卖相机的人说，好，我给货给你去卖，就是这样被动地卖了相机。实际上我对机械不是太懂，对技术也不是很懂。

但是当年的销量非常好，第一年卖了200万。我是魔豆爱心工程的受益者，我就想，我身边这么多行业，只有电商让我第一年就存活，并且实现销售额200万，突破了商圈的限制，我就觉得很有意义。我想要告诉更多的人，有这样一种创业模式，让更多的人实现创业。

可能因为我是女人吧。女人比较喜欢做这种帮助别人、支持别人的事。当时我的想法就是要教很多残疾人，因为我本身就是一个残疾人，在家里我就可以把东西卖到全国去，而在网络背后没有人知道我是残疾人，除非是我愿意去跟人讲。所以我当时就觉得这样一个模式是很好的，可以让弱势群体和残疾人在家里就业。所以当时就想做这种可以帮到他们的事情，并没有想太多。那个时候做教育和公益就是我的梦想，就是一定要做自己喜欢做的事才觉得人生有意义。(www.daowen.com)

我们刚刚开始办学校的时候，亏了很长一段时间，这和开网店完全不同。我当时完全不了解学校的管理、市场从哪里来。而且当时的定位是帮助残疾人，他们是没有能力来购买我们的课时的，所以刚开始的时候就是纯理想化的一个状态。亏了好久，而且亏得我都觉得脑子有毛病，干吗要干这样一件事情。那个时候学校已经是很艰难了。我们2010年注册学校的时候都还是亏的，一直到2011年后面才逐渐好起来。有一年多的时间是在不断地往里面贴钱：你的场地，人工等都是要花钱的。人一跑出去就要花钱，跑回来又是无用功。还有桌椅板凳，添的各种设备，每个月都跑去跑来（参加）各种活动，这全是支出，没有进账。亏到2011年的时候，当时是魔豆花开来做全省的总结会，邀请我去做总结。当时我跟阿里的一个小二说，我们网店做得可以，我一直希望把这种好的模式教给更多的弱势群体，但是我们搞了一个学校，亏了，现在只剩我和一屋子破桌子破椅子。结果她马上说，哎，我去看看。我们那天搞活动搞到很晚。七点多钟才到我那小小的、黑黑的、破落的院子，一屋子破桌椅，我一个人。很意想不到，她马上给淘宝大学打电话，她说，你们要支持这个学校，要把你们所有的教学体系、老师，全都给到她们，让她们去帮助更多的人。这个让我印象很深刻，那个胖胖的小二。当时也让我感到阿里做事的这种开放：就是他们只要觉得对的、好的，在一线的人可以马上打电话争取总部的支持。我们很难维持的那段时间，其实我自己都坚持不下去了。但是不断地有人送电脑等物质过来，还有朋友捐钱。我的朋友说，要捐给弱势群体还不如捐给这个学校，等有一天学校壮大了可以帮助更多的人。我们亏钱的时候我们另外还有一个股东，说你这做的是好事，你一定要坚持——给钱我们交房租和发工资。这些都让我觉得，还是有很多（人关心我们）——包括现在。前几天我们去参加全球女性大会，我们湖北网商协会的会长跟我说，你出去已经不代表个人了，你已经代表我们湖北网商形象和女性形象。他们团队给我加班，改稿子，美化页面；还有做媒体的朋友，不断地帮我调整稿子、说话的角度和语气。其实那段时间我们是很辛苦的。每天晚上都加班，都在整理稿子，整理表情和讲话的角度。但是我还是觉得很开心，因为这是一种一起在创造和并肩奋战的感觉。

我以前开网店经常就是开到晚上11点钟，反而我现在做学校，经常要写个东西还熬夜写到两三点。所以网店并不是大家传言的那样搞到晚上累死的那种，页面做得好是可以导致很多静默下单的，就是无需客服顾客可以静默下单。所以我一般就是做到11点，后面就客户自助购物。

其实人是就业实现尊严，然后有收入让他觉得有自信。所以一个没有就业没有收入的人是没有办法自信的。我们这里的例子很多，像我们最早认识的一个魔豆妈妈，武昌的，骨癌，单亲，一个人带着孩子，50多岁，总是远远地就能听到她很爽朗的笑声。我们去看她的时候感觉出她很满足，虽然50多岁了，还不能出门，即使出门也没有人雇佣她。但她在家创业一个月的收入比大学生都要高，她觉得很自豪。而且她在家里，有很多企业给她提供产品，有很多资源做。她觉得她有很多朋友。

还有我们青山区有一对残疾人夫妇，让他们来参加培训的时候他说，我已经快50岁了，我已经快死了，我什么也不会，人瘦得跟骷髅一样，已经被病魔折磨得失去信心了，他说我不想来。我们后来说服他来的时候他做得非常出色，从完全不会打字到开两个网店，转变之快之好让我们非常惊奇。当然，他们家的小孩也在教他，他也很好学。我们后来去走访他时，他说，我的幸福就是躺在床上休息——因为身体不好嘛。听到“叮咚”一声：“老板有货吗？”我很兴奋地爬起来，家里人都觉得很惊奇。有一种神奇的力量让他爬起来回答买家的问题。他一直很努力，很希望把网店做好。他说，我做到三钻以上可能就稳定了，稳定了以后他就有收入了。因为他的孩子当时还小，有气胸，不能干重体力活。他觉得要把这个网店开好，将来留给孩子，让孩子一起做这个事。

像这样的故事还有很多。我们还有一个残疾人是跟武汉市残联合办的第一期上的，一个脑瘫的孩子。他以前很少出门参加集体活动，在培训班上认识了另一个脑瘫患者，两个人还高兴地握握手，我们当时看了就觉得很感动。后来第一趟培训结束后，他赚了钱，给自己买了一件背心，觉得很高兴，就向领导和我们汇报，把他妈妈也带来了。他扯扯自己的衣服，想让我们告诉他妈妈：我也能给自己买衣服啦，我也能挣钱养活自己啦，想让妈妈不要为他担心。

还有一个远程班的学员，学了一期。那一期结束后她挣了70块钱，就给我打电话。当时我还挺愧疚的，我想，就挣了70块？可她说：“黄老师，你知道吗，这是我人生第一次躺在家里学一门我能干的技能，做一个我能干的事。我30岁了，这是我挣的第一笔钱。”她说：“我用这钱给妈妈买了一条围巾，我长期是爸爸妈妈哥哥姐姐给我买东西的，我从来没有给别人买过东西。”

魔豆花开是一个公益项目，它的公益性体现在它所有的东西都是免费的。比如：培训前帮大家找产品找岗位，免费的，这是需要大量的人力物力去做的。培训中，免费的。培训后我们的老师和辅导员要带着他（指学员）去实训，这全部都是大量的人力物力的开支，这都是免费的。当然，我们也是要筛选的。因为这是一个创业就业项目，学员要具备创业就业基础的技能。但凡是有强烈创业就业愿望的，我们基本上能够做到让他学完了百分百开店，百分百上架，百分百开单。但是不努力，不愿意干，遇到问题就停下来的，那就很难了。

当然，也有停下来的。我对这个事情是这样看的：就是我们做公益项目有六七年了，也会遇到这样的人。我们有一段时间也很沮丧，觉得我们拿着淘宝大学这么好的技术，全线网商这么好的企业给的产品和岗位，怎么干了一段时间就不干了呢？觉得有一种东西是我们无力解决的。但后来我看这个事情还比较坦然。

我自己做企业有100来号人，也经常招大学生。在几年之中不断接受新的岗位新的市场新的挑战，能坚持下来，对正常人来说也不容易。对残疾人来说，本来他们的社会融合能力就比较差（一直在家里长大），他走上社会，我们教他一个技能，他上岗又下岗，创业又不想干，遇到问题又停住，我觉得这都是人正常的反应。只是说这个时代变化很快，我们有些人比别人慢一拍，而他比别人慢两拍、或者三拍；但是你不教他，不让他融入社会，他可能永远都在原地不动，他没有办法往前迈。也许我们做的只是让他迈了一小步，但是不断不断让他迈一小步，慢慢他就能适应这个社会了。

所以刚开始碰到这种教他不动，碰到一点点问题马上就退缩的，我们还是觉得有点难受。但是现在我比较坦然。因为你做的就是一份公益，你面对的就是一群蜗牛，他比别人是要慢一拍。那你能做的是什么呢？还是不断地尽可能的带着他，不断地帮他扫清前面的障碍。可能他的转变需要五年、八年——可能一般的大学生需要三年，跳了很多次槽就会发现所有工作都是一样的，都要吃苦努力——他可能慢慢就稳定了。他们就要比别人慢一点。

我们做过这方面的调查，中途放弃的比例大概是这样的：第一个月就放弃的可能只有一两个。比如我们一个班50个人，第一个月就停住的可能很少。三个月的概率也很少。半年，慢慢就多一点了。一年、两年你再调查，就慢慢有一点了。但是也有可能在一年之后他又找到了新的工作方式，就像我们的大学生跳槽、转岗一样。基本上我能看到，我们整个的教学还是让他有了这个生存技能。而且多数用这个技能——可能刚开始我们教他的是淘宝——可能过了一年两年他转到了微商，再过一年他转到了云客服，今年，这一两年可能是淘宝客比较火，他可能又转到了淘宝客。那整个这样看来，我们的项目有没有意义？我觉得是有意义的。因为你不做这一步，他就没有第二步第三步第四步。所以说跳，还是有的。但是跳了永远不动的那我还真没发现。我觉得这可能是人的本能吧。人的本能还是要去工作，还是要去体现自己的价值。只是说他可能波折比别人多一点，躲回去的概率比别人大一点，但基本上都在动，多多少少都在弄。只是说，有没有按照我的方法弄。他可能在网上做个客服，或者在别的电商公司里面协助打个单，或者说在网上接个活在家里做个设计，其实在网络时代只要会电商技能多少都能找到活干，只是说稳不稳定、持不持久，第二年有了新的做法能不能迅速学会，迅速地跟上。可能60%的人要比别人要慢一点。这就需要我们告诉他们今年的工作目标，增加的新技能是什么，要学什么东西。

我们对每一个学员都有回访记录。我们认为他发展得比较稳定的，就不太会去回访，就放手让他去做，也可能会把他发展成我们的辅导员。就是跟我们一起再去帮助别人，受助再去助人。那种不稳定的，我们就会去回访。那种在线上我们辅导了很多次，实在不动的，我们也不再去碰他，只是把那些想动的能动的拉到一起。

现在的这套教学模式是在阳光学校的教学中不断完善起来的。一开始我们提出来的是“一次教学，一年服务”。在当时其实很少有人提出来这个，提出的原因就是我们意识到，你仅仅做一个培训没有用，你还需要做就业关怀，做心理辅导，或者是指导他一个技能的小小操作，或者是帮他找工作，当时直觉是这样。我们经常在思考：除了给他们培训技能，我还能为他们做什么。所以我们就做了这个电商产业园。就是当他们的企业发展壮大之后，我依然能给你提供服务。

对于弱势群体我们其实一直都是这样想的：我除了今天给你做培训，我后面还能给你做什么。所以我们提出“一年的服务”，后来是“一次培训，终生是朋友”，这句话是对我们弱势群体说的。一次培训，将来你有什么困难我们都尽可能地帮助。当然，这种帮助是授人以渔的帮助，不是给钱，给钱是最粗暴的公益。

2009年我就拿了一个淘宝创业老师的证书。2011年就考了淘宝大学老师的证。后面虽然没有拿很多证，但是我在市场里面，不断地遇到新东西，然后驾驭它。

我们有很大一个团队，给学员做创业门诊——在他创业的每个阶段，给他提供新的方案和思路。我们几个公司，差不多有100号人，做不同的工作。有前面去地市县做招募的，有后面专门做教学和课程管理的，有专门做产品的，有专门带他们去做实训，去做创业训练的，还有专门做宣传的。

2009年我在淘宝接受培训的时候，是5天后就开了一个网店，虽然只学了5天，但是我觉得我后来所接受到的支持、帮助远不止5天。我们当时是一个班，班上同学都有互帮互助的氛围，再有我们当时有老师，老师就是在我们做的过程中，遇到问题他都会耐心给我们解答，可能是线上解答。再有当我们找产品的时候，还会有阿里巴巴的人给我们提供服务。只是说没有把服务周期固定，没有把服务内容固定，或者说，没有把之形成固定的模式。现在我们学校的培训是理论学习7～10天，后面的实训、包括孵化，这个时间就很长，3个月到1年。有很多人一直都在服务。我们还在教学中提出：一个月一次的线上服务，半年要举办创业门诊，要举办创业就业资源对接的论坛，要把形式固化、常态化。

我们上个月刚在天门办了一次创业论坛，来的人很多。这个群体遇到的可能是技能上的困难，还有一个是资源上的困难。因为他们的阅历，使他没有办法跟企业对接。我们这个群体创业就业的不稳定其实来自于这个支持体系的不稳定，没有稳定的产品和稳定的岗位，或者说，没有大量的产品和大量的岗位归拢出来给他们。他们后来失业有可能是因为市场变化太快——去年学的，今年要学的内容又有新的增加，导致他们跟不上；也有可能是他的产品卖断货，产品不好，那个商家可能不景气要换……大量的支撑体系在哪里？所以我们做论坛也是希望有大量的爱心企业不断地加入进来，能给我们提供公益的产品和服务的岗位。唯有这个体系的强大和稳定，才能有他们创业就业的稳定。

前期可能是我们去帮助他们，通过不断地发展，我们发现，优秀的残疾人或下岗失业女性，会成为其中的小领袖，会主动带领这个群体形成抱团创业，我们在天门、襄阳都有这样的案例。襄阳有我们原来培养的云客服的几个人，他们现在在襄阳成立了一个分部，就是自己形成了一个襄阳的分公司，这就是从受助到助人到形成抱团创业的一个过程。天门也有这种情况，天门我们培训了农村淘宝，其中一人获得了农村淘宝的第一名，获了很多奖，他今年就希望开一个公司，能够带着残疾人一起，来做电商、农村淘宝。

农村淘宝我觉得还是比较好的一个平台，它能引导人去买网上价格比较便宜质量又比较好的东西，它也帮助农村居民拿一些好的东西去卖。它一边方便了农民，同时它还做很多公益。比如说留守老人、留守儿童的公益，他们也做，我觉得这是一个挻有意义的事情。所以我觉得，这样一个个的小单元，起着一个承上启下的作用。

做公益的这一块我们有政府机构合作，比如说有残联、人社局，包括工会。他们请我们去做培训给的钱可能不像市场上的商业培训那样能让我们挣到多少，比我们的市场价可能要低一些，但是足以支撑我们老师的差旅。比如说出差、住酒店、讲课的补助等还是能支撑的。

按50个人一期，到现在（2017年8月）我们差不多做了60期公益培训，帮扶了3000多人。每一个学员都有跟踪，这是长年累月要做的事情。比如说前年学了微营销的人，可能他们中间的产品不稳定，就不做了。这一两年淘客比较流行，他们又有淘宝店，我们就告诉他，你那个如果实在不想做，那你可以去做一下淘客，淘客流量还是比较活的。每年都会做，前几天我们的老师两天招了500人。我们请了湖南的一个很厉害的老师给他们上社区营销的课。我们还有任务，就是你两天必须招到规定人数，1人招到100个。我们的5个小伙伴就从教学部门抽出来去做这个事情。

在魔豆爱心工程项目中，从学校受益的人会给我们反馈。他会主动在群里说今天挣了多少钱，有时我们班主任自己都很感动：发现他教的学员，进来完全不会，今天竟然开单啦。班主任会自己给他发个小红包，就是很开心，觉得他管理的学员有收获了。天门有一个老学员，有一段时间原来的工作行业不是很景气。我们今年教了他淘宝客以后，他的学习能力很强，爆发力也很强，（生意）好的时候，一天的收入能有600来块钱。我以前形容电子商务，说它是“网络农民”，只要你勤奋就会有收益。

魔豆花开项目2017年4月份在湖北启动，全国我们是第二家。它之所以要叫“花开”，是说之前的魔豆妈妈、魔豆爱心工程这个项目现在已经开花了。培养出很多优秀的魔豆妈妈，继而又去帮助了很多人。魔豆花开是魔豆妈妈这个项目上的延伸，它依然还是属于魔豆爱心工程的。2017年是要帮助2500个学员。首先全部都要学会电商创业和开店。我们会多平台多技术地教学员，会让学员实实在在地学会赚钱。第二，对一些有打字基础和电商创业基础，我们就教她去学云客服，到阿里巴巴去做官方的云客服，这个方面阿里巴巴有资源的倾斜，天猫超市也准备给我们提供这样的岗位。还有一拨人，如果在当地是有农村淘宝入驻的，我们就会把她们往农村淘宝这个方向引，让她们去做农村淘宝的合伙人或者是淘帮手。还有一部分人，我们会选有手工能力的，去学手工，然后手工加电商。还有一部分人我们就会让她们去做仓储、物流，到电商产业园就业。在这样一个培训模式下，她们即使到了仓储这个岗位，能力也还是很强的，因为学到的东西很多。

这一套下来我们的项目周期是一年，但是学完的话，有一部分人可能直接就创业了，创业如果不行我们给帮忙就业，有难度的就业人员，我们自己给安排简单的就业，比如仓储、物流、产业园就业。我们的省残联、省妇联都很重视这个项目，残联、妇联都可以接受报名。媒体在报道的时候，也都会把我们网上报名的链接放上去，还给我们转接很多咨询电话。然后我们自己也有一个线上报名的链接入口。所以基本上是线上线下报名都在启动。但是我们筛选还没启动，现在还是报名阶段。一般报满了80个人，我们就开始做筛选，集中到50个人，就开一个班。我们内部大量的人都已经到湖北省地市县去跟领导对接，让这个项目落地。我们的残联开了电商扶助大会，我们的妇联下了文件。

黄银华（右）和马云

在这个过程中，阿里巴巴提供的扶持和资源是不可替代的。它带有公益的标签，会在流量上做倾斜，还包括直通车，有公益的流量；还有魔豆妈妈做活动，天天特价，阿里巴巴也给支持。一般的可能要一个钻两个钻才能做，那我们这儿可能一颗星两颗星就能做。所以这种开店的便利性降低了学员创业就业的门槛。包括给钱给学员做活动，分配到学员的账户里面去，做直通车的推广。直通车是一个很好的引流的工具，它会在淘宝尽量往前推，让客户看到，然后引些流量尽量买学员的东西。我们不仅教学员直通车，还教学员线下加粉，把线上线下互动起来。

我记得2012年马云说，你这么小的个子怎么做了这么多事。我当时第一反应是这不是我一个人做的事。包括今天，可能在媒体上看到的是我，但是我背后是我们的团队，湖北网商，我很多的朋友——媒体的、政府的——他们在一点一滴支持我们，才有我们一步一步向前走。所以我一直觉得感动。我也一直很喜欢做这种帮助别人的事情，因为我从十九岁到武汉，也是接受了很多人的帮助，才能一步步向前走。我们的公益、商业，都做得还可以。我们的电商产业园都有这种意识，会跟我们一起做；有好的产品和岗位提供给我们的弱势群体。做了这么多年我发现：我们需要更多。我需要更多的好产品、更多的企业支持和更多的岗位。所以今年我特别希望把我们的公益产品做成一个公益的品牌。我希望商家给我们供货的时候不需要他降价，我也希望我的买家买我这个东西的时候，不仅是因为公益——他买回去的产品是质量好的，价格是平等的，不是因为便宜才来支持公益，也不是因为我们的受助人困难才支持公益，而是我的产品是有价值的，而这个价值的背后是我们有很多有能量的企业来给我提供。我希望能够通过武汉交通广播，呼吁更多的企业拿出它的好产品和岗位，给到我们身边需要帮助的人。