理论教育 优化积分制度:深挖连锁商户积分制的两个问题

优化积分制度:深挖连锁商户积分制的两个问题

时间:2023-06-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:浩熙是一个信息公司,当时还在筹备中,2017年3月启动,2018年上线。这样有两个月的时间,我同时打两份工。据我的了解,目前这些连锁商户积分所能兑换的一般是指定商品,比如肥皂、粮油。那么它的积分制存在两个问题:一是兑换的商品是否是消费者所需要的?银行的信用卡也有积分制,同样的不能跨行使用,商城内可兑换的物品也十分有限,另外还有清零的时间期限。

优化积分制度:深挖连锁商户积分制的两个问题

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张智敏和他的励熙科技

不能说我走了,把我的员工、团队撂下不管了。

——张智敏

当我们还在传统的思维里苦苦挣扎,有人已经开始用分享经济学+倍增学原理+大数据+移动互联网+的思维在奔跑了!

他用最心爱的两个人的名字

为公司命名

因为这份事业

满载着他的光荣与梦想

本期嘉宾:张智敏

长江大学校

2014年创办湖北励熙科技发展有限公司

2015年创办武汉浩熙信息技术有限公司(www.daowen.com)

张智敏,1988年出生,湖北黄石人。

我们家兄弟姊妹四个,我最小,排行老四,爸妈在家务农。2011年,我毕业于长江大学,在荆州。我学的是食品专业。当时我就想,先找一份工作做三年,三年之后再考虑换工作或者做点别的事情。这五六年我也确实是这么过来的:我2011年毕业,2013年3月来武汉,2014年开公司、结婚,2015年买房,现在我的两个公司——励熙、浩熙都进行到第三个年头。公司名称的来历是这样的:我老婆名字中有一个“莉”,取谐音“励”,我女儿名字中有一个“熙”字,就取了最后一个字。励熙的业务运行得不错,每个月都有新增的客户;积淀的内部客户也有几千户了,月收入有五六万。浩熙是一个信息公司,当时还在筹备中,2017年3月启动,2018年上线。

浩熙这个公司和励熙还不一样,起点高,要花心思去做。武汉市有1000万人口,我们按30%做预收,这300万人次的营销金额应该能达到5000多万。在2014年开公司的时候,我考虑到自己各方面的条件已经成熟,难度不大:一是我有核心团队,二是我手上有市场。

我在学校时就比较活跃,做过不少事情。我大一的时候就做考研培训班,招大三大四的学生,人家一开始都不理我。后来我在学校兼职做了一家餐馆。到了毕业的时候,可能是因为口才好,面试上了深圳的一家单位,做兴业银行支付方面的销售业务。当时的薪水是4800元一个月,在2011年算是比较高的;加上年轻人都愿意去大城市工作,我就去了。我主要负责宝安区,经常背个包跑业务,学了不少东西。现在回想起来,原来宝安区的公交站、街巷里弄,都还有印象。那会儿我老婆,当时还是女朋友,在武汉上班。我们公司业务覆盖全国,2013年我是平调回到湖北,第二年就结了婚。我的工作主要是负责湖北省联社、各个地方信用社的卡乐付POSE机业务,主要业务市场在鄂东南的几个大市:黄冈、黄石、咸宁和鄂州。支付行业门槛不高,后期收入稳定,我的业务开展得比较顺利。

每过一两年,我就会发现:现在做的事情,好像前面就有铺垫。2013年,我到了湖北省联社以后,同时在汉口应聘了一家小企业上班。这两家公司的业务是一样的。大东家在深圳,湖北地区有时需要去地市出差,时间并不长,几个小时就回来了。新找的这家小公司是一家创业型公司,它看中我手上有业务资源,聘我做销售团队总监,月工资4000元,年底有10%的利润分红,相当于干股。原来那家公司当时我的月工资是5500元。这样有两个月的时间,我同时打两份工。两个月后,总部在深圳的那家公司要调我去湖南常德,我说我走不了,我老婆要生孩子了。于是我就辞职了,一心一意在后来那家小公司做。我组建的团队下面有三个销售经理,业务开展得很红火。全年的收入扣除后有10%盈利,但是小企业有小企业的问题——不签合同。这家公司是一个家族型企业,几个表兄弟每人投资几万元一起开的,我把我的同学叫过来帮忙。当时这个公司给员工的薪资标准是很低的:1500元一个月,没有达标的话扣一半。也就是说每人每月至少要卖四台终端机器出去,才能拿到基本工资,再加上提成。我同学硬撑着干了三个月,后来第四个月拿到5000多。后来大老板就有点不乐意啦,觉得怎么包括他的表兄弟在内的员工都听我的话。我说我是为公司创收,不存在说我要揽权。再说我有这个专业知识,还有业务背景。后来大老板就给我换了个工作,要我去当渠道总监,做招商。从销售总监变成渠道总监,看起来是平调,但是我人事权少了,团队人员少了。给一个渠道政策,一个部门就我一个人,我一下子一个兵都没有了,工资从4000元改成2500元了。我说,这一个部门没人做事也不行啊。他说,那你就挑几个人吧。我还真挑了几个人。老板又要求我的团队员工每个人跟我一样交业绩,本来一个月工资就1500元,还动不动就扣一半。

到底意难平。

可我不能说我走了,把我的员工、团队撂下不管了。我在武昌找了一个小门面,把办公场所、办公设备准备好了之后,叫上我同学、老乡、还有在武汉认识的几个女孩子,一起出来创业了。

张智敏(左4)工作团队

刚来武汉的时候,举目无亲,确实什么资源都没有。经过这几年的打拼,我已不再担心资源问题。现在励熙公司有固定的客户群,涵盖各行各业的消费人群。我的想法是建立一个积分消费平台,将大小商家整合在一起。我们从工商局了解到武汉平均每天有1000家店面转让,每天新注册营业执照的有5000家。为什么这么多店要转让,同时还有这么多店要开张呢?我想,这些转让的店面,其中有很大一部分是因为生意不好。说明他的顾客少,消费频率不高。其实很多小店铺愿意接受薄利多销这种营销模式,但是他不具备营销推广能力,他的客户来源非常窄小,最终导致停业或转让。我们的项目可以为中小微企业、个体工商户引流。只要在平台上注册成为会员,就可以很方便地享受平台会员商户折扣和优惠。这样就能为小微企业、个体工商户带来庞大的消费者资源。但是也有一个问题,就是大型商场、超市,它内部就有一个积分平台,它为什么要再加入这个新平台呢?

据我的了解,目前这些连锁商户积分所能兑换的一般是指定商品,比如肥皂粮油。那么它的积分制存在两个问题:一是兑换的商品是否是消费者所需要的?第二是积分不能跨店使用——我认为,即便是大型连锁商超,也应突破思维,不要局限于手上现有的消费客户,要看到市场是广大的,也可以共享其他商家的客户。银行的信用卡也有积分制,同样的不能跨行使用,商城内可兑换的物品也十分有限,另外还有清零的时间期限。

我们目前面临的困难有:连锁超市是否愿意接受我们这种共享方式?我们准备线上线下相结合:第一步通过商家和个人的APP来实现平台共享;第二步会员商家实体店挂牌,现有的2000家商户先签进来,整体做促销;最终落脚在网络。对消费者来说,你在我这里消费1000块钱,我给你1000个APP积分,这个积分在其他会员商户家可以抵现金。积分按什么比例消费呢?举例来说,充值10元获得的积分,实际消费中可以按20元来抵用,前期可以全额抵扣或提现,比如以充100元得200元为上限,优惠的100元由商家承担。

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