网络消费者是一种新兴的消费群体，这支队伍呈现出逐步扩大的趋势。网络消费者在消费观念、消费心理和行为方式等方面都表现出了与传统消费者的不同之处。互联网的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统强大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析以便采取相应的营销策略。

1.消费更主动

消费者的需求是积极主动的，一般进行网购时的目的非常明确。网络商品信息获取的方便性使得网络消费者可以通过各种途径获取商品相关信息，同时进行分析比较。也许这种分析、比较并不是充分、合理的，但网络消费者能从中得到心理的平衡，以降低风险感或减少购买后产生的后悔感，增加了其对商品的信任程度和心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲望。

2.注重自我，追求个性

很长一段时期，工业化和标准化的生产方式以大量低成本、单一化的商品淹没了消费者的个性化需求。此外，在短缺经济或近乎垄断的市场中，提供给消费者可供选择的商品很少。

在市场经济条件下，可选择的同类商品很多，网络购物平台为消费者提供了更多选择的方案。有的网络消费者不满足现有的商品，希望能根据自己的需求定制自己个性化的商品，网络也为其需求的实现提供了便利条件。

3.头脑冷静，理性消费

由于电子商务的特殊环境，消费者只需要面对屏幕，没有任何外界的嘈杂和各种环境的诱惑，并且可以在网络上收集大量的商品信息，商品的选择范围也没有地域限制，网络消费者可以理性地进行选择和消费。还有，由于网络消费者是以大城市、高学历的年轻人为主，他们不会轻易受舆论左右，对各种商品的宣传有较强的分析判断能力。(www.daowen.com)

4.追求购物过程的便捷和乐趣

信息社会的高效、现代生活的快节奏，让城市的白领们工作压力增大、购物时间紧张，他们购物时会以购物的方便性为目标。网络购物只要点击确认、网上支付就完成了交易，还能享受送货上门的服务，节省了大量购物的时间。同时，网络消费者在购买商品的同时，还能得到很多信息，能获得在传统的商店购物所没有的乐趣。

5.关注价格

在国内，低价对老百姓来说有很大的吸引力，从近几年团购网的火爆，以及节假日商城活动打折时排队疯抢的人群就可以看得出来。虽然，网络营销策划者总是通过各种营销手段来减弱消费者对价格的敏感度，但价格对消费者心理有重要影响始终没有改变，当价格的降幅超过了消费者的心理预期时，消费者会改变当初的购物原则。

6.品牌忠实度低

因为网络充斥着太多的信息，竞争对手的促销和广告随时都在诱惑着网络消费者。同时，网络消费者之间通过网络可以实行良好的互动，所以，很容易受到其他消费者的影响；此外，由于这些消费者以年轻人为主，比较缺乏耐心，如果搜索信息时链接、传输的速度比较慢的话，他们会选择马上离开这个站点。