如今,多数大企业都在积极地向国门之外的消费者推销商品。但是,企业要想在国际市场上取得成功必须意识到,不同国家的消费者的购买行为存在很大的差异,这些差异主要是文化差异导致的。
1.语言方面
语言是文化的重要组成要素之一,是人类行为中最基本的方面,也是人们交流思想的主要媒介。要了解一种文化,首先应了解该文化中的语言,语言是文化的表现形式,也是一种文化价值观的重要表现形式,是将其与其他文化区别开来的最明显的标志。
2.教育方面
教育是生产经验和生活经验传递的重要手段。一个国家的教育水平常常与其经济发展水平是密切相关的,而社会的教育水平又往往决定着人们的文化程度,并影响人们的消费结构、购买行为和审美观念,进而对企业的营销活动产生影响。
教育水平的差异对国际营销的影响主要表现在:教育水平是市场细分的标志之一,教育水平直接影响市场调研的实施,教育水平影响营销组合的选择。
3.宗教方面
宗教是文化中处于深层的要素,宗教对人的信仰、价值观和态度的形成具有极大的影响。世界上许多国家和民族都有自己的宗教信仰,其中影响最大的有伊斯兰教、佛教、基督教和天主教等。吃、穿、用和婚丧嫁娶及宗教活动、宗教节日等,各教派都有明确的规定。长期以来,宗教在不同的国家或民族中起着主宰生活的作用,几乎使其信徒形成了难以动摇的生活习惯。
4.价值观念方面(www.daowen.com)
价值观念是指人们对客观事物的评价标准,能明确或含蓄地影响个体和组织选择行为的方法和目的。不同国家、不同民族在价值观念上往往存在着较大的差异。因为文化价值观的不同,消费者对所购买商品的使用方式也不尽相同,如果企业对这方面不加关注的话,可能会带来意想不到的麻烦。
5.风俗和习惯方面
风俗习惯是人们长期自发形成的习惯性的行为模式,是一个社会大多数人共同遵守的行为规范。风俗习惯在人们日常生活中的饮食、服饰、居住、婚丧、信仰、节日、人际关系等方面,都表现出独特的心理特征、道德伦理、行为方式和生活习惯。每个民族都有着属于自己的风俗习惯,如果企业的营销人员对这些风俗习惯不了解,就会给企业在当地的经营带来麻烦。
6.审美观念方面
审美观念是一种文化中的美学观念,表现为该文化中所崇尚的美是什么。审美观念具有明显的国际差异,会对企业的国际营销产生影响。营销人员要重点了解各国消费者在颜色、线条、图案、标志、音乐和设计等方面的审美偏好。在国际市场上,颜色的象征意义会比较多。比如,黑色在美国和欧洲象征哀悼,而在日本和中国则用白色象征哀悼。
7.物质文化方面
物质文化来源于技术并与社会经济活动的组织方式直接相关。物质文化体现出一个社会的生活水平和经济发展程度,并通过社会、经济、金融和市场的基础设施显示出来。所谓工业化国家、农业国家或不发达国家,都是以物质文化作为划分标准的。
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