1.群体的概念

群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体，为了实现共同的特定目标而形成相互作用、相互影响和相互依赖的集合体，其成员之间存在一种稳定的联系和心理依附关系。最小的群体是家庭，每个人都有属于自己的家，在这小小的组织中我们与家人互动，建立起亲密的关系。群体规模也可以比较大，例如，几十人组成的班集体。群体人员之间一般有较经常的接触和互动，从而彼此之间能够相互影响。人们总是生活在不同规模与类型的群体之中，多样化的社会群体塑造了丰富多彩的人类行为，并满足着人们的各种需要。

2.群体的特点

（1）群体是一个有组织的结构，群体成员需以一定纽带联系起来

比如，以血缘为纽带组成了氏族和家庭，以地缘为纽带形成了邻里群体，以业缘为纽带构成了职业群体。同一群体的成员在共同的活动中会表现出观念与行为的一致性，当与其他群体相比较时，成员就会产生一种属于自己群体的感觉，即归属感。共同的目标使群体成员具有极强的凝聚力和归属感。在群体中，每个成员都意识到他人的存在，具有相关活动的意识，并通过成员间的相互影响、相互作用和相互制约，达成群体行为的统一性和整体性。

（2）成员之间有共同目标和持续的相互交往

公共汽车里的乘客、电影院里的观众不能称之为群体，原因是他们是偶然和临时性地聚集在一起，缺乏持续的相互交往。群体中的每个成员都是相互依存，在行为上互相影响、互相联系的关系。群体成员具有一致认同的特定目标，在系统的组织分工下，群体成员达成了共同的行为方向，群体成员所做的一切工作都紧紧围绕群体目标展开。在目标的实现过程中，每个群体成员都具有一定的角色和地位，并努力使其行为与角色相一致，彼此合作使群体能够朝着共同的目标前进。

（3）成员之间具有认同感(www.daowen.com)

同一群体的成员对于重大事件和原则问题的认识倾向于与群体保持一致。当个体对外界情况不明了时，这种认同就会发生很大的相互影响，有时甚至会是盲目的（如在认知方面的影响）。

（4）群体成员具有共同的群体意识和规范

群体成员之间常常进行观念、思想、情感等信息交流，成员之间形成了共同的群体意识和规范。

从消费者行为分析角度，研究群体影响至关重要。首先，群体成员在接触和互动过程中，通过心理和行为的相互影响与学习，会形成一些共同的信念、态度和规范，这些对消费者的行为将产生潜移默化的影响。其次，群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体的期望保持一致。有时即使是那些个人主义色彩很重、独立性很强的人，也无法摆脱群体的影响。再次，很多商品的购买和消费是与群体的存在与发展密不可分的。例如，加入某一球迷俱乐部，不仅要参加该俱乐部的活动，而且还要购买与该俱乐部的形象相一致的商品，比如，印有某种标志或某个球星头像的球衣、球帽、旗帜等。

3.年龄群体的概念

年龄群体通常指不同年龄段的群体所形成的不同特点的人群。一个年龄群体是由年龄相近且生活经历相似的人组成的。处于某个特定年龄段的人在购买决策上会有许多共同之处，并表现出一些不同于其他年龄群体的特点。消费者的偏好对消费者决策起着十分重要的影响。年龄因素会对消费者的品牌偏好产生重要的影响，人在某个特定的年龄段易于对某种商品形成持久的偏好。消费者决策过程是一个信息加工处理的过程，所以，消费者的信息加工能力必然会对其购买决策产生影响。