案例导入

这款国产手机为什么在非洲卖到销量第一

黑人自拍时，脸部很难定位，一家来自中国深圳的手机品牌创新地解决了这个难题。

现在，这家品牌打败了国际国内的众多知名竞争对手，非洲市场份额占到40%，成为名副其实的“非洲之王”。

2016年1月，深圳某官员在一次公开会议上说道：“我去年去非洲，才知道深圳有一家企业在非洲手机市场占有那么高的市场份额。”

这家公司就是深圳传音控股有限公司。其旗下的手机品牌有TECNO、itel、Infinix，我们都没有听说过，但它在非洲的份额达到40%！

要知道，非洲有54个国家和地区，超过11亿人口，40%的占有率是非常可怕的数字。

和国内的手机比较，华为2015年全球手机出货量是1.08亿部，小米超7 000万部。传音虽然只有5 000余万部，但全部用于出口，出口量排到第一。2016年上半年中国手机品牌出口如图7-1所示。

图7-1　2016年上半年中国手机品牌出口排行楴

2016年上半年，TECNO出口量为3 286万部，为上半年国内手机出口榜首。同期华为加荣耀出口量为2 537万部。

那问题来了，为什么是这家公司？名不见经传凭什么打败非洲大陆一众知名品牌？

传音控股CEO刘俊杰说，传音成为“非洲之王”的秘诀，就是本地化、差异化、贴近消费者需求。

让非洲人民爱上自拍

全世界的人都爱自拍，非洲人民也不例外。

不过，由于大部分手机拍摄都通过面部进行识别，肤色较深的人种很难做到准确识别。尤其是在光线不佳的情况下，拍出来就是一团漆黑。

为了贴近本地市场，传音动起脑筋。他们成立工作小组，大量搜集当地人的照片，进行脸部轮廓、曝光补偿、成像效果的分析。(www.daowen.com)

最终，传音想出了解决办法！

与一般手机拍照时通过脸部识别不同，传音手机通过眼睛和牙齿来定位，在此基础上加强曝光，帮助非洲消费者拍出更加满意的照片。非洲消费者自拍照如图7-2所示。

当多数品牌还在进行硬件规格的竞争时，传音早已把焦点放在消费者体验上。

刘俊杰说：“有些技术的难度并不是非常高，但是很多企业没有为用户考虑到细节问题。我们为用户想到了，也钻研了这个技术。”

图7-2　非洲消费者自拍照

最终还是依赖技术解决

于是，当三星等品牌在非洲比硬件时，就已经输了——他们的产品是符合“国际标准”的产品，但传音满足了非洲用户的内心需求。

你以为这就是全部了？不！

非洲用户大多有两张以上的SIM卡，却受消费能力所限，大多只有一台手机。正是看准了这种刚需，传音率先在非洲推出双卡手机，不出意料，产品很受欢迎。

后来甚至推出了四卡手机。

能歌善舞的非洲人民，怎么能离得开音乐呢？今年3月，传音发布新款手机Boom J8，主打音乐功能，居然随机赠送一个定制的头戴式耳机。

结局你也猜到了，手机大获成功，尤其是喜欢音乐的用户，简直离不开它！

[资料来源：http：//www.sohu.com/a/123011923_117262.]

案例解析

上述案例说明，在经济全球化的今天，企业的营销决策必须考虑到诸如社会文化、社会群体以及国家之间的文化差异等影响消费者行为的因素。在本项目中，我们就来一起分析这些社会环境因素对消费者行为及企业营销决策的影响。