个性是人们在多种情境下表现出来的具有一致性的反应倾向。个性对于企业预测消费者的购买行为、塑造品牌个性和实施新产品的开发等都具有一定的影响作用。

1.利用消费者个性预测购买行为

我们研究消费者的个性是为了预测消费者的行为。心理学和其他行为科学关于个性研究的丰富文献促使营销研究者认为了解消费者个性特征将有助于预测品牌或店铺偏好等购买活动。

2.利用消费者个性塑造品牌个性(www.daowen.com)

现在，越来越多的研究人员发现品牌具有激发消费者一致性反应的作用，即品牌个性可以成为人的个性特征某种表现的符号。品牌个性一旦形成就会与其他刺激因素共同作用于消费者信息处理的过程，使消费者得出这一品牌适合我或不适合我评价。符合消费者个性特征的品牌个性自然就会得到消费者更大程度的认同和青睐；反之，消费者会主动排斥对该品牌商品的购买。

3.利用消费者个性特征实施新产品营销

有证据显示，内倾型消费者更倾向于运用自己内心的价值观或标准来评价新产品，他们更可能成为创新产品的采用者；相反，外倾型消费者倾向于依赖别人的指引做出判断，因此，成为创新采用者的可能性相对要小。上述两种类型的消费者同时在信息处理上存在着差别。一般来说，内倾型消费者似乎更喜欢强调产品特性和个人利益的广告，而外倾型消费者则更偏爱那些强调社会接受性的广告。由于外倾型消费者倾向于根据可能的社会接受性来理解促销内容，所以，这类消费者更容易受广告的影响。