知觉的特征主要有以下几方面：

1.知觉的选择性

作用于人的客观事物是丰富多彩、千变万化的，但人通常不可能对客观事物全部清楚地感知到，也不可能对所有的事物都做出反应，总是有选择地从中选取少数几个事物作为知觉的对象，对它们的知觉格外清晰，而对其他的事物则比较模糊，这些模糊的事物就成了背景。这种现象被称为知觉的选择性。知觉的这种特征有两个价值：一是自我保护，由于人的心理承载力是有限的，人如果将感觉器官所接收到的所有信息都加以处理，那将大大超出其承受能力，出于自我保护，人会对接收到的外界信息进行选择。二是生存价值，这种选择带有倾向性，有利于个体在环境中生存。

2.知觉的理解性

人的知觉并不是像照相机那样完整、精确地反映出刺激物的全部细节，知觉并不是一个被动的过程。人的知觉是一个非常主动的过程，它会根据主体的知识经验，对感知到的刺激物进行加工处理，并用概念的形式把它们分别标示出来。知觉的这种特性被称为知觉的理解性。

理解在知觉中起着重要的作用。首先，理解使知觉更为深刻。人在知觉一个事物的时候，如果与这个事物有关的知识经验非常丰富，那么对该事物的知觉就越富有内容，对事物的认识也就越深刻。例如，对于某名胜古迹，一个有经验的考古专家要比一般人认识得深刻。其次，理解使知觉更为精确。例如，不懂外语的人听初学者说外语，只能听到一些音节，根本听不出他讲得正确与否，而对外语比较熟悉的人不仅能听出他讲得是否正确，甚至发音的细微差异、修辞是否适当都能辨别出来。最后理解能提高知觉的速度。例如，人们看报纸或杂志时，如果内容简单而又熟悉，人们常能够“一目十行”。

思考与讨论

消费者对营销信息的误解(www.daowen.com)

一项关于电视商业广告的研究发现：很大一部分观众对商业广告的传播内容存在一定的误解，其中有高达30%的内容都误解了。一家食品超市将鲜鱼处理后用塑料袋装起来，销量不太理想。调查后发现，消费者认为装在塑料袋里的鱼存放得太久，不新鲜，很多人还认为鱼被冷冻过。最后，该商店将出售的鱼直接放在碎冰上，销量比原来增加了一倍多。

问题：上述现象带给我们什么启发？

3.知觉的整体性

知觉的对象都是由许多部分综合组成的，虽然各组成部分都具有各自的特征，但是人们往往不会把知觉的对象感知为许多个别的、孤立的部分，而是把它们联系在一起，作为一个整体来感知，形成的是一个整体的形象，并非是个别的、片面的，这就是知觉的整体性。如图2-1所示，虽然看到的是零散的短线条图形，但是知觉的整体性会使人们判定它们是两个长方体。

图2-1　知觉的整体性

4.知觉的恒常性

当事物的基本属性和结构关系不变，只有外部条件发生一些变化时，知觉的印象仍能保持相对不变，这就是知觉的恒常性。知觉的恒常性是经验在知觉中起作用的结果。人们总是凭借记忆中的印象，根据自身的知识和经验去感知事物。知觉的恒常性保证了人们在不同的情况下按事物的实际面貌去反映事物，来适应多变的环境。例如，一个苹果放了一段时间腐烂了，但是人们仍把它认作是苹果；羽绒服的标签上都拴有一个透明的小袋子装羽绒的样品，人们不能看到羽绒服内的羽绒，但是却能根据这个透明的小袋子，认定衣服是羽绒的，企业就是利用了消费者知觉恒常性的特征。