感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者可以说是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是一种最简单的心理反应过程。消费者的感觉主要是消费者在购买商品和使用商品的过程中对商品个别属性的反映。人们对客观世界的认识过程是从感觉开始的。消费者对商品世界的认识过程也是从感觉开始的。消费者的感觉是商品外部的个别属性作用于消费者不同的感觉器官而产生的主观印象，这些主观印象使消费者获得有关商品的各种信息及其属性的资料，是消费者接触商品的最简单的心理活动过程。比如，消费者借助于视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等感觉器官来接受商品的有关信息，并通过神经系统，再将收集的信息从感觉器官传送到大脑，产生对商品个别的、孤立的和表面的心理反应。再比如，消费者选购商品时，用眼睛观看商品的外表，用手触摸商品的质地，用鼻子嗅闻商品的气味，用嘴品尝商品的味道等。通过这些心理活动，消费者初步获得了对商品的感性认识，了解商品的形状、颜色、气味等个别属性，从而产生漂亮、美观、新奇、香甜、丝滑等种种感觉，以及引起积极的心理活动。尽管感觉是对商品个别属性的反映，但却是一切复杂心理活动的开端。没有这些感觉，消费者不可能进一步认识它是什么商品，更无法了解其功能。

感觉只反映客观事物的个别属性。不同的感觉器官接受不同的刺激，产生不同的感觉。如视觉只看到形状、颜色，听觉只听到声音，嗅觉只闻到气味，触觉摸到质地，而味觉只尝到滋味等。这些不同的感觉，使人们在认识事物时，能够从各个方面了解事物的属性和特征。(www.daowen.com)

感觉不仅反映外界事物的属性，还反映有机体本身的活动状况。例如，人们能感觉到自身的姿势和运动，能够感觉到内部器官的工作状况，如饥渴、舒适、疼痛等。不论是对外界具体事物的反映，还是对有机体本身活动状况的反映，感觉都是对事物个别属性的反映，而不是对客观对象整体的反映。