案例导入

“环保、绿色、智能”将成为2019年家电消费热词

日前，国家发展改革委、工业和信息化部、商务部相关司局就《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》具体情况召开会议，《实施方案》中提出了促进家电消费的相关政策，引发市场高度关注。

近年来，家电消费市场需求呈上升态势，2018年家电消费占限额以上社会消费品零售总额的比重位列第五。同时，我国已经是世界上最大的家电生产和销售的大国。但纵观消费结构现状，高能效、绿色、智能等电子产品的市场占比还有巨大上升空间。

沪上知名连锁家电零售永乐生活电器总经理陶奋表示：近年来，永乐在销售产品结构方面已经顺应市场做出全面调整，例如，加大高能效产品和智能产品的进货和销售占比。2018年一至二级能效家电型号普及已达95%以上。但由于高能效家电的市场价格等因素，的确还存在巨大的上升空间。以空调为例，一台一级能效的1.5匹空调比三级能效1.5匹空调，价格大概要高出千元以上。

陶总进一步分析表示：在当前全面深化环保节能概念的社会消费转型的趋势下，如能够顺利推出节能环保智能家电补贴，无疑将对高能效的环保智能家电的进一步市场普及起到巨大推动。永乐凭借多年来的专业家电零售连锁规模，历来都是“家电以旧换新”“节能产品惠民工程”等惠民补贴实施的终端门店，对比政策实施阶段，门店销售均出现1~2倍的明显增长。如采用财政补贴等方式推广高效节能智能产品，对市民购买一级能效的变频空调、冰箱、滚筒洗衣机、平板电视等产品的消费者给予适当补贴，一定会对整个家电销售零售起到巨大推动、并直接促进高能效产品普及，最终形成消费升级，使得广大消费者真正获益。(www.daowen.com)

[资料来源：“环保、绿色、智能”将成为2019年家电消费热词[EB/OL].（2019-01-29）[2020-07-15].http：//dh.yesky.com/269/325685269.shtml.（引文有删减和修改）]

案例解析

案例体现了消费者行为的变化趋势：环保、绿色、智能。随着经济的发展，消费者的消费行为更加理性，环保消费、自主消费、自我维权意识也在不断加强。

案例以家电消费为例，分析了消费者行为的变化趋势，对国家消费政策、企业产品研发、生产、营销、服务等都提出了更高的要求。