笔者凭借这十几年管理汽车后市场终端门店的经验,总结出了提升执行力的四句口诀:
做任何事情必须有结果;
有结果就必须落实到我;
对我不相信就必须检查;
有检查就必须有奖有罚。
门店每天早上都要开早会,在早会上公布当天的业绩指标,这个指标就是我们四句口诀里的第一句——做任何事情必须有结果。要想有一个很好的结果,必须把事情落实到每个班组、销售人员身上,这也就是第二句——有结果必须落实到我。要想知道这个“我”做得怎么样?门店的店长就要在上午与下午对任务落实情况进行检查。一般用临时会、晚会的形式进行检查,这就是第三句——对我不相信就必须检查。检查的结果,达标给予奖励,没有达标,就给予处罚,这就是第四句——有检查就必须有奖有罚。
说到提升执行力的流程,便先要谈谈什么是执行力。
执行力就是一种把想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。
执行能力的强弱因人而异,同样一件事情不同的人去做,往往会产生不同的结果。
在美国的佛罗伦萨州曾经发生过这样一个故事:(www.daowen.com)
两个年轻人,一个叫约翰,一个叫哈里,同时进入一家蔬菜贸易公司。3个月后,哈里很不高兴地走到总经理的办公室,向总经理抱怨说:“我和约翰同时来到公司,现在约翰的薪水已经增加了一倍,职位也升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作,从来没有迟到、早退,对上司交代的任务总是按时地完成,从来没有拖沓过,可是我的薪水一点儿都没有增加,职位依然是公司的普通职员。”
总经理没有马上回答哈里的问题,而是意味深长地对他说:“这样吧,公司现在打算预订一批土豆,你先去看一下哪里有卖的,回来我再回答你的问题。”
于是,哈里走出总经理办公室,找卖土豆的蔬菜市场去了。
半小时后,哈里急匆匆地来到总经理办公室,向总经理汇报:“10公里外的集农蔬菜批发中心有土豆卖。”总经理问:“一共有几家卖土豆的?”哈里挠了挠头说:“我刚才只是看到有卖的,没有留意有几家,你等一会儿,我再去看一下。”说完又急匆匆地跑出去。
20分钟后,哈里喘着气跑回总经理办公室汇报:“报告总经理!一共有三家卖土豆的。”总经理问:“土豆的价钱是多少?三家的价格都一样吗?”哈里愣住了,挠了挠头说:“总经理,你再等一会儿,我去问一下价格。”说完,又要往外跑。这时,总经理叫住他:“你不用再去了,你去帮我把约翰叫来吧。”
3分钟后,约翰和哈里一起进了总经理办公室,总经理先对哈里说:“你先坐下来休息一下吧。”然后对约翰说:“公司现在打算预订一批土豆,你去看一下哪里有卖的。”
40分钟后,约翰回来向总经理汇报:“在10公里外的集农蔬菜批发中心有3家卖土豆的,其中两家是0.9美元一斤,但一个老人家的只卖0.8美元一斤。我看了一下他们的土豆,发现老人家的最便宜,而且质量最好,因为他的土豆是自己农场种植的。如果我们需求量大,价格还可以优惠,并且他有货车,可以免费送货的。我已经把老人家带回来,就在公司大门外等着,要不要让他进来具体谈一下?”
总经理说:“暂时不用了,你让他先回去吧。”于是约翰就出去了。
这时,总经理才对看得目瞪口呆的哈里问:“你都看到了吧!如果你是总经理,你会给谁加薪晋职呢?”哈里惭愧地低下了头。
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