1.第一步：通知集合

说明：开晚会的时候，值班店长用对讲机通知各班组长、销售人员到会议室或者指定的地点集合。

2.第二步：收拾岗位

说明：各班组长，在接到集合的命令后，要安排员工打扫地面卫生，工具要归位，垃圾桶要进行清理。

3.第三步：集合待命

说明：工具归位，卫生清理了，就到会议室或指定的地点集合。如果是在会议室，大家就坐下来，如果是在车间，就按班组、高低站定。

4.第四步：检查卫生

说明：值班店长指定行政人员，检查各工位是否干净、垃圾桶是否清理，工具是否归位。

5.第五步：大声问候

说明：由值班店长向所有参会人员，大声问候一声：“晚上好！”然后，所有参会人员回应一声：“晚上好！”

6.第六步：唱一首歌

说明：晚会上唱歌，没有什么特别的讲究，主要是让大家在放松的状态下把晚会开完。

7.第七步：业绩汇报

各部门汇报业绩。

（1）洗美组 今天做了多少业绩，其中洗车多少辆，镀晶多少辆、封釉多少辆、内饰清洗多少辆。

（2）机修组 今天做了多少业绩，其中维修多少辆，保养多少辆。

（3）钣喷组 今天做了多少业绩，其中喷漆多少辆，钣金多少辆。(www.daowen.com)

（4）轮胎组 今天做了多少业绩，其中补胎多少辆，多少钱；换胎多少条，多少钱。

（5）精品组 今天做了多少业绩，如售出几套座垫，给几辆车做了贴膜，卖了几台导航。

其他，比如，保险做了多少业绩……

8.第八步：客诉汇报

（1）洗美组 今天投诉车洗得不干净的有几位客户，分别是什么原因造成的？客户内饰清洗得不干净，分别是什么原因造成的？

（2）机修组 今天投诉把机油换好之后，没有对车辆其他部分进行例行检查的有几起。

（3）钣喷组 今天被投诉油漆喷得有色差的有几起。

（4）轮胎组 今天被投诉补胎、换胎工作做得不到位的有几起。

（5）精品组 今天被投诉对相关产品知识掌握不充分的有几起。

9.第九步：店长总结

店长对全天的工作进行总结，如今天的总业绩做了39000元，其中美容组12000元，机修组10000元，钣喷组8000元，轮胎组6000元，精品组3000元；及对客诉的处理决定。

10.第十步：工作交接

说明：值班店长向明天的值班店长交接值班日志。

11.第十一步：爱的鼓励

说明：所有人围成一圈，所有人的左手或者右手搭在一起。由值班店长喊“努力——”其他人员一齐喊“加油——”可以进行一遍，也可以多遍，直至声音、气势令人满意为止。

解散，晚会结束，大约需要20～25分钟！