笔者在进入深圳动力快车担任总经理的时候,连续半个月参加总部店的早会。有一个员工在公司轮胎部门工作了三年,当时担任轮胎部主管一职,在一次开早会的时候,笔者让这位主管上来给全体员工讲解一下轮胎型号各个字符表示的意义,他支支吾吾,自说自话,脸涨得通红,讲完了,员工没有一人听明白这名主管在讲什么。
这名主管在轮胎部工作了三年,且升为主管已有一年,却从来没有在早会上讲过轮胎型号的相关知识,也就是说从来没有在早会中展示过自己的风采。其他班组情况一样,主管从来没有利用早上的黄金时间向员工们传递一些产品及专业知识。
关于早会,笔者当初入职江苏达诚汽车俱乐部、深圳新焦点永隆行汽车连锁机构时,发现大家都只是简单点个名,说几句不痛不痒的话,而且前后用时都不会超过5分钟,然后就解散队伍,等客上门。
在一次早会上,笔者对全体员工进行专业知识、产品、项目等方面的测试,结果只有本班组对本班组的产品有所了解,其他班组的员工都不了解另外班组的专业知识及产品,甚至有的员工连全公司的项目业务都不熟悉。同在一个公司,大家每天在一起工作,班组之间相隔不过几十米,可是,实际上却好像相隔千里。(www.daowen.com)
在这些公司上任之初,笔者加大开早会的力度,并调整早会内容,而且在早会上穿插专业知识学习、讲故事、讲维修案例环节,让早会内容变得丰富。
当然,想改变一个公司的固有习惯,是非常艰难的事情,有的员工会自认为是老员工,什么都会,不用在早会上浪费时间,甚至有的表面上支持在早会上增加学习、总结时间,实际上却消极对待。
在笔者的主持下,经过一个月的坚持,员工由当初的消极抵触,变成认可,并积极投入其中。大家通过早会,学到了知识,实现了自我成长;同时,也改变了以往早会走形式的状况。
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