【摘要】:员工的角色外行为包括消极角色外行为和积极角色外行为,这两个构念是一组相对应的概念,虽然学术界对此还不能给出一致的定义,但是我们将消极的角色外行为理解为不利于组织效率提高和目标实现的一系列行为的总称。以下将着重就本书要研究的工作场所无礼行为的研究现状进行文献综述。
员工的角色外行为包括消极角色外行为和积极角色外行为,这两个构念是一组相对应的概念,虽然学术界对此还不能给出一致的定义,但是我们将消极的角色外行为理解为不利于组织效率提高和目标实现的一系列行为的总称。其中包括:员工工作场所无礼行为,这是一种违反工作场所中相互关心、相互尊重这一规范的行为,是一种程度较轻的越轨行为,其伤害目的并不明显(Andersson,Pearson,1999);反生产行为,是一种组织成员故意实施的损害组织正当利益,从而不利于实现组织目标的行为总称(Sackett,Devore,2001);组织成员不当行为,是一种组织成员个体故意实施的与社会规范或组织规范不相符的行为总称(Vardi,Wiener,1996);员工越轨行为,是一种企业组织成员一致并自愿的违反组织的规则,进而给其他个体或整个组织带来危害的行为总称(Robinson,Bennett,1995);反社会行为,是一种有意损害组织成员或整个组织以及其他利益相关者的权益的行为总称(Giacalon,Greenberg,1997);反功能性行为,组织成员或组织内部团体实施的不利于其他成员、团体或整个组织的行为总称(Griffin,Adams,Tsien,1998)等。以下将着重就本书要研究的工作场所无礼行为的研究现状进行文献综述。(www.daowen.com)
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