市场领导者占有最大的市场份额,而且往往领导者价格调整、新产品推出、分销渠道覆盖和促销力度。虽然营销人员认为著名品牌在消费者心中具有独一无二的地位,但是除非该优势企业享有合法的垄断性,否则还是需要时时保持警惕。一次强有力的产品创新后,可能竞争对手也紧接着会挖掘出全新的营销视角或进行一次重大的营销投资;或者,市场领导者的成本结构可能会不断攀升。要保持领先地位,公司首先必须找到扩大整体市场需求的方法。其次,公司必须以得当的攻守策略保护原有的市场份额。最后,即使市场容量不变,公司也应尝试增加其市场份额。下面我们分别详述每个策略。
(一)扩大整体市场需求
当总体市场扩大时,市场领导者通常获利最多。一般来说,增加消费频率可以有两种方式:一种是在同样的基本使用方法下识别新的使用机会;另一种是另辟更多新用途。营销活动应该传播使用该品牌的适宜性和优势。当消费者对产品的认知和实际功效迥异时,新的机会就出现了。
在试图扩大整个市场容量的同时,市场领导者必须时刻注意保护自己的现有业务不受竞争对手的侵犯。市场领导者如何才能做到这些?最有建设性的回答就是持续创新。市场领导者应该引领行业不断开发新产品,提供新的服务,致力于资源的有效分配及成本的持续降低。全面的解决方案可以增加企业的竞争优势和价值,顾客会因此心存感激。
(二)保护原有市场份额
作为市场领导者,即使不展开攻势,也必须谨防任何主要侧翼被攻击。防御战略的目的在于减少受到攻击的可能性,将攻击的目标引到威胁较小的领域,并设法减弱攻击的强度。市场领导者会合法并合乎道德地采取一切行动削弱竞争者开发新产品、安全分销以及获取消费者注意的能力。
市场领导者可以采用以下六种防御战略:阵地防御、侧翼防御、先发防御、运动防御、市场扩大化、收缩防御。具体采取哪种战略,部分取决于公司的资源、目标以及对竞争者反应的预期。
阵地防御(Position Defense)。阵地防御意味着占领最大的消费者心智份额,使得品牌形象坚不可摧。(www.daowen.com)
侧翼防御(Flank Defense)。市场领导者也应该建立一些侧翼以保护其薄弱的前沿阵地或者支持一个可能的战略反攻。
先发防御(Preemptive Dfense)。一种更加积极的做法是先发制人,也许可以跨越市场开展游击战,在这儿打击这个竞争对手,在那儿打击另一个,从而使得每一个对手都惶恐不安。另一种方法是实现大范围市场包围,向竞争对手发出不要进攻的信号。在先发防御中,市场领导者可以直面回击或者向进攻者侧翼包抄基至发动钳形攻势,使其不得不回营救主。先发防御的另一种常见方式是进行经济上的打压。市场领导者可以对易流失产品采用低价策略以压倒竞争对手,并从高利润产品获得收益补偿;市场领导者也可以提早宣布产品即将升级换代、防止消费者购买竞争产品。
运动防御(Mobile Defense)。在运动防御中,市场领导者将其领导地位扩展到新的领域,通过市场扩大化或市场多样化使其成为将来的进攻或防御中心。
市场扩大化(Market Broadening)。是将企业的焦点从现行产品转移到满足客户基本需求上,企业将大力投资研发与该需求相关的所有技术。
收缩防御(Contraction Defense)。大公司有时候不再能防守其所有的领地。在计划性收缩(Planned Contraction)或者战略撤退(Strategic Withdrawal)时,它们放弃弱势市场,重新分配资源至强势市场。
(三)增加市场份额
在诸多市场中,市场份额的竞争通常都变得非常激烈,因为企业的市场份额每提高一个百分点,就能带来非常可观的收益。然而,获取日益增长的市场份额,并不意味着就能自动产生更高的利润,特别是对于那些没有形成规模经济的劳动密集型服务公司而言。能否获取更高的利润在很大程度上取决于公司的战略。通过并购获取更多市场份额所付出的代价可能远远超过其收益价值,因此,公司在追求市场份额的增长前应该先考虑以下四个因素。一是激起反托拉斯行动的可能性。如果主导厂商在某个市场上进展过于深入,受挫的竞争者可能会控告其垄断,并采取法律行动。微软和英特尔需要避开全世界很多法律诉讼,正是因为有些竞争者认为其商业操作不适宜或不合法,并且滥用市场权力。二是经济成本。一旦市场份额超过某一水平,公司收益率将会随着市场份额的增长而降低。法律工作成本、公共关系费用以及营销费用都会随着市场份额的增加而增加。三是开展错误营销活动的风险。那些成功获取市场份额的公司一般在以下三个方面胜过其竞争对手:新品推荐活动、相对产品质量和营销花费。那些试图通过比竞争者更大幅度的降价来提升市场份额的公司往往收获不大,因为竞争对手通常能够承受这个降价幅度或者会通过一些手段防止买家转换品牌。
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