尽管如今有很多消费者都追求个性与特立独行，但是从骨子里来说，大部分消费者都喜欢从众。从心理学的角度而言，从众心理其实是因为人们都希望得到大多数人的认可，也都希望自己能够融入特定的人群之中。作为销售员，如果了解客户的从众心理，那么就能更有成效地促进交易达成。

细心的人会发现，走在大街上，一旦有某个地方排起长龙，人们马上就会蜂拥而至，跟风排队，甚至有的人连问都不问，就马上先排队再问情况。不得不说，这是从众心理的典型表现，也是人们不愿意落后于人的表现。从消费行为进行观察，消费者都有一定的排队情节，哪怕是对于原本并不特别需要的东西，也会因为排队情节的趋势而跟风购买，似乎不买就是对不起自己，就是吃亏上当。因为，从众心理，排队情结，归根结底与消费者爱占便宜的心理密切相关。

曾经有调查机构专门做过研究，发现在是否闯红灯的问题上，很多人都受到从众心理的驱使，无法坚持正确的做法。很多行人都等待在人行横道的路口，就因为有人带头闯红灯，大家都你看看我看看，也马上跟风，停止等待。由此可见，从众心理的影响的确很大，甚至会让人放弃原则。只要利用好从众心理，销售员就能够很好地引导客户，让客户做出符合销售员预期的选择。

在创业初期，多川博的公司主要以新材料、新科技见长，因而投入了大量广告，想以此把尿布投入市场，引起巨大轰动，得到消费者的青睐和喜爱。然而，等到前期所有的广告都投放之后，效果却隐忍堪忧，选择购买尿布的消费者寥寥无几，导致投入得不到回收，公司很快陷入经济上的困窘状态，甚至无法维持经营。

为了打开销售局面，多川博想出了很多办法，却收效甚微。最终，他不得不用了一个非常古老的办法，那就是让员工假扮成客户，在尿布的销售点排起长队购买尿布。短短时间里，销售额就急速攀升，因为每一个路过的人都很好奇大家在排队购买什么，并且有需要的人也当即果断地跟风购买。随着时间的推移，一段时间之后再也不需要员工假装排队了，因为真正的客户已经排起了长龙。

营造排队的氛围，甚至比盲目地投入广告更好，是因为消费者更愿意相信自己亲眼看到的，而不愿意相信电视上花花绿绿的广告。多川博很聪明，他知道从众心理对人的影响很大，因而果断采取让员工排队的方式，短短时间内就让销售量激增，也帮助公司度过了生产和营销的困境。(www.daowen.com)

作为新时代的销售员，一定要注意的是，排队不仅仅限于有形的队伍，也包括无形的队伍。无形的队伍，就是每个人心理上的队伍，所以明智的销售员会在与客户交流的过程中，给客户排队。例如作为服装导购，完全可以对一位试穿衣服的年轻女士说：“女士，您的眼光真的非常好，这件衣服我们只进购了几件，这是最后一件，前面几件都是公司里的女性高管购买的，不但有品位，还可以在正式场合穿着，也能够彰显身份，简直一举数得。”简简单单一句话，就把年轻女士与企业的高管联系起来，让年轻女士沾沾自喜，觉得自己虽然没有当上高管，却已经向事业有成的女性高管靠拢。可想而知，这种心理上的队形，必然让销售行为更顺利地完成。

需要注意的是，不管是采取哪种形式的排队，商品质量过关都是让销售获得成功的必要前提条件。现代社会已经进入信息时代，如果商品质量不好，人们口耳相传，或者在网络上吐槽，一旦发酵就会引发严重的后果。因而每个销售员都要牢记，无论采取怎样的销售策略和手段，都要以产品质量才能真正取胜。

营销秘籍

消费者喜欢排队，无法抗拒有形和无形的队伍。很多商家喜欢邀请公众人物为产品代言，就是利用消费者的从众心理，因为大多数人在对产品无法做出判断时，总是倾向于相信权威。对于销售员而言，不管是让客户排有形的队伍，还是排无形的队伍，前提是商品的质量过关，这样才能在客户群体中形成口碑，也才能一传十十传百，让销售的口碑效应成倍增长。