中国人历来好面子,哪怕里子短缺一块,也不能让面子少了,为此很多人宁愿偷偷地经济吃紧,也要打肿脸充胖子。当然,这样的虚荣心在现实生活中是不被提倡的,然而在销售过程中,假如销售员能利用客户的攀比心理,促使客户下定决心购买,则是不折不扣的销售利器和杀手锏。
当然,在使用这个销售策略的过程中,销售员一定要避免留下痕迹,不要给客户造成恶劣的印象,以防止使接下来的销售工作无法进展下去。尽管是激发客户的虚荣心,让客户因为攀比而主动掏出腰包里的钱购买产品,但却要做得非常微妙,尤其是不要让客户觉得遭到销售员的戏耍。最稳妥的做法就是给客户留足面子,也让客户更得意,这样才能说服客户乖乖就范,也才能让客户有更好的购买表现。
从心理学的角度而言,攀比心理当然是不健康的心态,也是让消费者变得被动的思想。然而,尽管人人都知道攀比不好,也不应该爱慕虚荣,但是人们却总是无法控制自己要与他人比较,尤其是对于那些熟悉的人,人们更是情不自禁陷入攀比和比较之中,也让自己的内心变得愁云惨淡。当然,在能力有余的情况下,攀比也会起到积极的推动和促进作用,从而使得客户下定决心购买,也间接地提升了销量。
作为一个窗户推销员,小寇虽然不知道怎样把制作窗户的工艺讲得清清楚楚,但是她对于客户的心理却把握很准确,因而业绩一直稳步提升,有几次还是公司里的销售冠军呢。小寇到底是如何做到这一点的呢?很多男同事都对小寇佩服得五体投地,却不知道小寇的销售奥秘到底在哪里。
有一天,小寇在门店里接待了一位客户,这位客户是附近一个知名新小区的,考虑到要装修的事情,所以才来联系做窗户事宜。小寇向客户介绍了好几种材质,显而易见,客户对于使用中档材料还是高档材料感到犹豫不定,这时,小寇对客户说:“其实,家里使用,用这种中档材料就可以了。您所在的小区,也就有五六家使用高档材料,大多数普通家庭都是用中档材料。我建议您没有必要多花那些钱,这种中档材料就足够用了。”在小寇没有劝说客户之前,其实客户已经想好要使用中档材料了,然而经过小寇这么一说,客户明显觉得自己被划入普通家庭的普通消费群体中,又想到小区里居然有五六家都用了高档材料,因而心中未免愤愤不平起来。客户直截了当地对小寇说:“再去给我申请些优惠,我就用高档的。”听到客户这么说,小寇心中美滋滋的,乐着呢,然而小寇按捺住内心的喜悦,继续劝说客户无需使用高档材料。可想而知,客户偏要使用高档材料。
客户不知道的是,小寇通过刺激客户的攀比心态,已经成功达到了销售的目的,不但让客户下定决心购买高档材料,而且让客户坚定不移地购买了高档材料。当然,小寇刺激客户攀比心态的手段是非常高明的,也是足以让客户在不知不觉中就倾向于高档消费的。如果是销售的新手,一定要注意不要让这种销售策略表现得过于明显,否则一旦引起客户的反感,就会导致销售工作陷入窘境,无法继续推进。(www.daowen.com)
人人都是喜欢攀比的,越是对于自己求之而不得的东西,客户越是内心忐忑,恨不得当即就能买到手中,满足自己的欲望。销售员要对客户的欲望和虚荣心洞若观火,也要恰到好处激发客户的攀比心态,还要注意不要过度使用这个策略。要记住,销售员只能潜移默化地影响客户,或者不露痕迹给予客户更好地引导,而不要明知道客户消费不起,还故意刺激客户,那样就变成了瞧不起客户,或者把客户逼上绝路。
对于有攀比心态的客户,还可以通过销售数据来促使成交。喜欢攀比的客户总是难以保持镇定,尤其是当他们发现身边有很多人都购买了某种奢侈品时,他们就无法保持淡然。这一点,在女性朋友身上表现得尤为明显,例如在一间办公室里,有几个女同事都购买了最新款的苹果手机,那么剩下几个没有购买的女同事明显感到坐立不安。直到想方设法把最新款苹果手机买到手里,她们才能找回些许的自信,也才能相对坦然地面对身边的人。这都是过度攀比和虚荣导致的自卑,让她们在无法与别人拥有同样的东西时,就会情不自禁露怯,也根本无法做到坦然从容。在面对女性消费者时,销售员更要学会利用攀比心理,促使客户成交。总而言之,每个人都有攀比心理,甚至每个国家也会在各个方面与其他国家比较。很多人的生活与工作中始终充斥着各种各样的攀比,只要能对客户的攀比心理加以利用,销售员就能刺激客户的购买欲望,也会让自己的销售工作圆满完成。
营销秘籍
激发出客户的攀比心理,让客户从被动购买转化为主动购买。很多客户都喜欢攀比,对于购买意愿模棱两可的产品,销售员如果能够激发客户的攀比心理,对于促进成交是很有好处的。当然,激发客户的攀比心理必须把握合适的度,凡事过犹不及,一旦使用过度,就会招致客户极大的反感。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。