还记得《自相矛盾》的故事吗？卖矛的人说：“快来买啊，我的矛是全天下最锋利的矛，能刺破一切的盾。”等到把矛放下，拿起了盾，他又说：“快来买呀，我的盾是全天下最坚固的盾，能够抵挡一切的矛。”旁边的人就问：“如果用你的矛去刺你的盾呢？”卖矛和盾的人瞬间不知道如何作答，因为此前他不管是在卖矛的时候，还是在卖盾的时候，都无一例外把话说得太满了，因而根本无法为自己收场。

一个真正优秀的销售员，绝不会自己挖坑给自己跳，更不会自相矛盾。他们知道把话说得太满除了导致无法收场之外，没有任何好处，而唯有把握好说话的度，才能给自己留下回旋的余地，也不至于因为说话太满而导致一切话都成为大话、空话，变得毫无意义。

很多人都知道不能把话说得太满，但是在真正的销售过程中，依然有很多销售员都会把话说得很满，而且丝毫不给自己留下回旋的余地。因而在与客户沟通时，不要随随便便承诺，而一旦承诺就要一诺千金，勇于践行自己的诺言。也不要把话说得太绝对，过于绝对的话只会把自己逼入死角。很多时候，把别人逼入绝境也就是把自己逼入绝境，因为作为销售员一定要给客户留有余地，也给自己留有余地。否则，当客户被逼入绝境，无路可退，销售员非但无法让自己脱身，还会在客户心目中种下绝望的种子。常言道，人情留一线，日后好见面。这就是告诉人们，凡是都要留有退步，才能与人为善，与己为善，也才能避免因为把话说得太绝，而把一盘活棋变成死棋。对于进退自如、游刃有余的状态，相信每个人都是趋之若鹜的。

20世纪70年代初，香港必须依赖进口原料生产塑胶产品。后来，由于受到石油危机的影响，很多进口商联合起来搞垄断，导致厂家根本无法承受高昂的原料价格，为此，很多厂家都濒临破产。在当时，李嘉诚已经把经营中心转移到地产上，而且也因为提前储存了很多原料，所以基本没有受到这场危机的影响。看到很多合作伙伴都因此而濒临倒闭，李嘉诚毫不犹豫地肩负起对香港塑胶产业的重任，切切实实展开行动，联合很多塑胶企业一起从国外进口原材料，彻底打破了进口商垄断市场的妄想。为了及时向受难的企业伸出援手，李嘉诚还把自己预先储备的原料分出了一半的量给各个会员单位，从而带领各个塑胶企业度过困境。

李嘉诚从来不会把话说得太满，而对于自己说出去的话，就一定会做到。其实，不管是做生意还是作为销售员，都要在交易达成之前先学会做人做事，唯有把人和事都做好，才能让生意水到渠成。一个人如果总是空话连篇，就像《狼来了》中的小孩一样几次三番欺骗他人，最终把自己彻底骗了。所以不管是做人还是做事，都不要把话说得太满，更不要空话连篇。看到这里也许有朋友会感到纳闷：不把话说得太满，和空话连篇有什么关系呢？实际上，这两者之间联系很密切。举例而言，一个人如果总是把话说得太满，而又无法做到，那么一定会因此而失言，渐渐地也就变成了空话连篇。实际上，人要想遵守诺言，最重要的在于一定要结合自身的实际能力和情况，说出中肯的话来，也要做出能够实现的承诺，这样才能维持自己的尊严，形成一定的权威，也让每句话都能得到他人的信任。(www.daowen.com)

优秀的销售员从来不会把任何话说得自己无法兑现，而是会根据自身情况，字斟句酌地说出负责任的话。尤其是在涉及保证等事情时，更要谨慎，三思而言。记住，说话绝不是上下嘴皮子一碰就能完成的事情，而是要在有把握的情况下对他人做出承诺。有时候，必要的圆滑也是有好处的，至少能够让自己进退有余，为自己留有余地。

为了让自己的话有理有据，还要让每句话都合情合理。正如某位伟大的哲学家所说的，存在即合理，每一件事情的存在都是理所应当的，所以销售员在面对客户表现出的各种状况时，也能够完全理解和接纳，从而给予客户更好的体验和感受。总而言之，作为销售员，不管对产品多么有信心，也不管觉得自己多么有专业的能力和素养，都不要随随便便自夸自大，更不要因为盲目夸海口而被他人抓住把柄。否则，一旦在与客户的交流中授人以柄，那么说出去的话就如同泼出去的水，再因为后悔而想收回自己的话，就变得很难了。在战场上，那些战术高明的将军，总是让队伍保持在进可攻退可守的位置上，从而灵活机动，抓住一切有利的战机获胜。面对客户，销售员也在打一场硬仗，因而也要时时处处为自己留有余地。

营销秘籍

不把话说满，是做销售员的智慧。把话说得太满，并不能赢得客户的信任，相反还会因为食言失去客户的信任。明智的销售员会给自己留有余地，从而让自己从容斡旋。尤其是在涉及对客户的承诺时，更要保持理性，切勿因为一时冲动而给出无法兑现的承诺。