众所周知，人与人之间相处的基础除了相互尊重之外，就是要相互信任。作为销售员，更是要得到客户的信任，才能得到客户的托付，也才能使得交易顺利达成。对于做好一份工作而言，处理好人际关系自然是必需的，也是至关重要的。人际关系不但包括与同事之间的关系，更包括与客户之间的关系。尤其是对于销售员而言，由于工作性质的特殊性，更要在与各种各样的客户打交道的过程中，时刻保持小心谨慎，也要更加关注方方面面的细节。否则，如果因为疏忽大意而导致犯错，大意失荆州，就会一着不慎满盘皆输，那么结果也就不尽如人意。由此可见，销售工作绝不是粗枝大叶的，而是要细致入微的，才能效率倍增。

当然，这个世界上从来没有无缘无故的信任，在人际交往中，一个人要想得到另一个人的信任，就一定要做好方方面面的工作。所谓路遥知马力，日久见人心，还要能够经得起时间的考验，才能让信任历久弥坚。作为销售员，要想得到客户的信任，不但要有专业的能力，超强的服务意识，更要最大限度地尊重客户，在销售过程中做好方方面面的细节工作，这样才能最终赢得客户的信任。否则，一味地强求客户信任自己，根本毫无效果，而且会招致客户的反感。

大学毕业后，小美不愿意离开上大学的城市，想要留下来。为此，她非常努力地找工作，却没有找到心仪的行政工作，眼看着父母给的钱所剩无几，小美只好退而求其次，加入一家化妆品公司，成为直营推销员。

可想而知，对于在这个城市里除了同学谁也不认识的小美而言，要想开展熟人成为客户简直太难了。为此，她只好每天拎着化妆品进行陌生拜访，回到公司之后，就在网络上发布销售信息。转眼之间两个月过去了，小美没有成功销售出去任何化妆品，只能依靠着一千元的底薪生活。有一天，小美意外地发现邮箱里有一封邮件，而且这封邮件是一位老人写来的。原来，这位老人要参加同学聚会，想购买礼品送给多年不见的老同学。但是，老人很担心化妆品的质量。小美当即回信给老人：“阿姨，如果您担心，我可以先买下一份化妆品送给您用，如果您觉得好，还要继续购买，再把钱一起还给我，如果您觉得不好，我绝不和您要这份试用化妆品的钱。”收到小美的邮件，老人当即发来地址。很多同事都提醒小美不要被老人骗了，小美却一咬牙拿出仅剩的几百元钱购买了化妆品，邮寄给老人。一周之后，小美接到老人的电话，老人让小美为她发过去20套化妆品，而且还给小美的银行卡里打入了21套化妆品的钱。

就这样，小美顺利地卖出去有生以来第一批化妆品，而且还是21套化妆品。只有小美知道，自己在把化妆品邮寄出去的那段时间里，多么忐忑不安。

信任从来不是从天而降的，尤其是销售员和客户是因为产品而结缘，在此之前从未有过任何接触，这就使得销售员得到客户的信任难度更大。在这种情况下，销售员当然不能盲目要求客户信任自己，换个角色，销售员也不会选择轻而易举就信任客户，这都是人之常情，无可指责。所以作为销售员要对客户将心比心，才能理解和体谅客户不信任自己的行为，也能够更加积极主动做好销售工作，给予客户更好的服务，让客户拥有更好的体验。(www.daowen.com)

很多服务，未必是销售员说出来或者真正承诺了，客户就会相信的。常言道，百闻不如一见，销售员与其费劲口舌和客户解释，不如真正以实际行动为自己代言，这样才能更加顺理成章赢得客户信任。这就是很多销售员业务能力很强，水准也很高，但是却无法顺利成交的原因。记住，销售员一定要赢得客户的信任，哪怕付出再大的代价，也不要白白地浪费客户的信任。

要想赢得客户的信任，首先要做到认真细致地了解客户，熟悉客户的脾气秉性，也应该了解客户的各种价值观念。总而言之，销售员对客户了解得越多，越能够有的放矢地针对客户，也能够在交往过程中真正赢得客户的认可与尊重，做到投其所好，把自己的话说到客户的心里去，让自己得到客户的赞赏。其次，对待客户一定要认真细致。很多销售员总是粗心大意，对于销售工作无法做到认真仔细。他们也许会兼顾重要的方方面面，但是对于细节方面，从来不会为客户过多考虑。实际上，销售员作为专业人士，如果能做到认真细致为客户考虑，那么就能比客户想得更周到，也做得更好。如此一来，销售员当然可以最大限度赢得客户信任，也能够改掉粗心马虎的坏习惯，从而坚持提升和完善自己，让自己变得成熟稳重，值得信任和托付。记住，细节决定成败，唯有把握好细节，才能让成功不期而至。

营销秘籍

赢得客户信任，是销售工作成功的第一步。一个人要求另一个人信任自己，听起来合情合理，细想起来却没有站得住脚的理由。尤其是销售员要求客户信任自己，更是需要建立在事实的基础之上。销售员必须记住，客户不能因为销售员是销售员，就信任销售员。作为销售员，一定要以点点滴滴的行动赢得客户的信任，才能循序渐进，建立与客户之间相互信任的关系。