在销售过程中，很多销售员都会抱怨客户对自己的态度非常冷淡，总是不冷不热的，而且丝毫不把自己作为销售顾问看待。相信很多朋友都曾经看过磁铁相互吸引或者相互排斥的景象，那么就会知道磁铁是会相吸或者相斥的。实际上，不仅磁铁如此，人与人之间也是如此。只不过磁铁是同极相斥、异极相吸，而人与人之间则是志同道合的人相互吸引，各种观念和价值观不相符的人则相互排斥。如果抛除这个因素，仅从吸引力的角度来看待呢？无疑，人们只会喜欢喜欢自己的人，而对于讨厌或者排斥自己的人，人会本能地躲避与抗拒。把这个规律用在销售员与客户之间，简而言之，就是销售员与客户之间的喜欢是相互的，唯有销售员喜欢客户，客户才会喜欢销售员。反之，如果销售员不喜欢客户，那么客户当然也不会对销售员心生好感。

看到这里，很多人都会感到纳闷，难道销售员还会不喜欢客户吗？在大多数人心目中，销售员当然会喜欢客户，而且还会努力地向客户示好。然而现实却是，很多销售员因为不喜欢客户，或者因为客户的脾气秉性不是他的菜，或者因为与客户之间发生争执和不愉快，也或者什么原因都没有，就是不喜欢。总而言之，销售员不喜欢客户的情况是绝对存在的，而且销售员还会因此而对客户冷淡，甚至怒怼客户。可想而知，在这种情况下，销售员非但不能做到与客户相互喜欢，而且还会导致销售工作陷入僵局，遭到阻碍，再也无法继续向前推进。

从这个角度来说，销售员要想赢得客户的喜爱，最好的办法就是当机立断喜欢客户，即使不能发自内心地喜欢客户，哪怕假装喜欢客户也好啊！很多人都觉得人与人之间需要缘分，有了眼缘才能一见面就相互喜欢。不可否认，有缘分固然好，然而如果没有缘分，只要改变心态，让自己从厌恶一个人到努力地喜欢一个人，也会渐渐地发现这个人值得赏识的地方。仅从人际关系的角度而言，一个人如果不管看到谁都怒目以视，那么他根本不可能建立良好的人际关系。如果一个人看每个人都觉得很瞧不上眼或者吹毛求疵，那么可想而知他的人际关系肯定非常恶劣。改善人际关系，一定要从自身做起，先改变自己的态度，让自己变得积极而又充满热情，才能在人际相处方面卓有成效。

作为入行三年的销售人员，黎明俨然已经是行业里的老人了。如今，他也有资格带徒弟，手把手地教会徒弟很多业务知识和销售技巧。有时候，看到徒弟因为不懂得如何销售而苦恼的样子，黎明就会想起自己曾经的成长经历。

一天，徒弟因为不喜欢一个客户，居然赌气地说再也不愿意见到这个客户了。这时，黎明气定神闲地问：“如果这个客户能让你月薪过万，你也要与他为敌吗？”徒弟被问住了，显然，他并没有想到这个客户的价值，而只是一时气愤就要彻底放弃客户。黎明继续说：“假如你在意识到这个客户的价值之后，依然愿意放弃，那么我尊重你的选择。你可以把客户给我，但是我告诉你，作为你的师父，即使你放弃的客户在我手上成交了，我也是不会给你任何甜头的。”徒弟很犹豫，在即将失去的这一刻，他意识到这个客户其实并没有那么糟糕，之所以向他提出各种要求，只是为了维护自己的利益而已，而这恰恰是人的本能使然，绝非故意刁难。

黎明似乎看透了徒弟的心思，对徒弟说：“想想自己为何讨厌这个客户，是这个客户真的不好，还是你作为销售员对客户过于挑剔和苛责了？记住，你是为客户服务的，而不是恰好相反，因此你最不该做的就是挑剔客户。直到有一天你能心平气和面对形形色色的客户，你才算真正成熟了。”徒弟觉得师父说的话很有道理，真的开始尝试着接受客户，喜欢客户，果不其然，他发现客户并非一无是处，而是有很多可取之处。渐渐地，徒弟与客户之间的关系越来越好，在业务方面也有了很大的起色。(www.daowen.com)

恋人之间只有彼此相爱，才能让感情加深，同样的道理，销售员与客户之间只有相互喜欢，才能建立友好的关系，也才能让销售工作顺利推进。很多初入行的销售新人，总是因为对客户百般挑剔而导致自己万分痛苦，他们不知道的是，既然走上了销售这条路，就算彻底放弃了挑剔客户的权利。不管来的是怎样的客户，销售员都要积极地对待客户，与客户搞好关系。从人际关系学的角度而言，销售员在与客户的关系中应该占据主导地位，起到积极的引导作用。否则，一旦销售员反感客户，那么还如何能与客户愉快地相处呢？

每一个优秀的销售员都会做到发自内心地喜欢客户，真诚地接近客户并为客户着想。唯有当销售员的满腔热情都被客户接收，客户才愿意亲近销售员，也才有可能与销售员合作。其实，在每一种人际关系中，彼此亲近，让心靠拢，都是实现良好人际关系的关键，都能对人际关系的发展起到推动的作用。

如果一个客户在诸多的销售员之中选择了某位销售员，那么绝非这位销售员运气好，而是事出有因。如今，很多行业已经没有秘密，成熟的产品质量也都相差无几，客户选中销售员最主要的原因是因为更喜欢某个销售员，更愿意与这个销售员接触与合作。很多朋友都了解气场，这实际上也是气场的融合。尽管人在职场，很多选择和决定都与利益挂钩，我们更要相信人与人之间有比利益更重要的东西。在一切向钱看的大环境中，能以自身的魅力赢得客户喜爱的销售员，才是真正顶级的销售员。当然，在赢得客户的喜爱之前，不要忘记先发自内心、真心诚意地喜爱你的客户哦！做到这一点，一切才皆有可能。

营销秘籍

爱上客户，是销售员首先要做到的事情。对于一个不喜欢自己的人，人们很难真正喜欢起来，所以销售员要想赢得客户的喜爱，首先应该发自内心地喜爱客户，这样才能为与客户之间建立和保持友好的关系奠定基础。销售员每天都要遇到形形色色的客户，一定要调整好心态，宽容接纳和真诚对待每一个客户，才能真正赢得客户的喜爱。