在心理学上，有个首因效应，意思就是说第一印象对于人与人之间的交往能起到决定性作用。的确，作为沟通的开始，第一印象在很大程度上会奠定人际交往的基础。对于销售员而言，能够给客户留下良好的第一印象，往往决定了未来的销售过程进展是否顺利。既然如此，销售员当然要重视第一印象，也要尽量争取给客户留下好印象。

感性的客户更容易关注销售员本身，而理性的客户更喜欢把销售员视为公司的代表，也希望能够透过销售员的表现，了解整个公司的文化，从而洞察公司对合作的态度及对产品质量的把控。细心的客户还会从销售员的服务方面，领略公司的服务理念，因而对公司做出大概的了解和判断。

为了给客户留下良好的第一印象，销售员有很多方面都需要努力。首先，人靠衣裳马靠鞍，要想给客户留下好印象，销售员应该注重自己的衣着品位，毕竟合体的装扮不仅是对自己的愉悦，更是对客户的尊重。作为客户，当看到一个神采奕奕、西装革履的销售员出现在自己的面前时，与看到一个邋里邋遢、脏兮兮的销售员时，感受肯定是截然不同的。销售员如果有体味，还可以使用味道比较淡的香水，需要注意的是，女性销售员一定要避免使用味道浓重的香水，否则就会因为各种味道的混杂而带给客户很糟糕的感受。其次，每个销售员都应该更加了解相关领域的知识，从而以专业的形象呈献给客户。毕竟客户之所以与销售员合作，目的就是得到销售员的专业服务和引导。因此不管是对于哪个级别的销售员而言，都要以专业敬业为先，才能再从软的方面来包装自己。最后，再完美的包装也不如发自内心的尊重，销售员哪怕是第一次与客户见面，也要发自内心尊重客户，为客户着想，这样才能把真实自然的自己展示给客户，赢得客户的好感。当然，对于第一印象的重视程度，决定了销售员与客户见面之前将会进行怎样的准备。

当然，哪怕准备得再充分，与客户见面也依然还是会面临各种不可控制的情况，出现各种随机发生的状况。这就要求销售员要根据见面时的场地、情形等各种因素，及时调整自己，以最好的状态给客户留下良好的第一印象。此外，第一印象的建立是各个方面的因素综合作用的结果。所以销售员一定要灵活机智，随时调整，而不要总是按部就班、墨守成规。

杰米是一家公司的销售代表，经常为了推销而全国各地地跑，销售产品。这次，杰米出差到一座城市，想签下一个大单子。原本，在见面之前，杰米已经把销售的各种铺垫工作做好了，却没想到这次见面却搞砸了所有的事情，导致煮熟的鸭子又飞了。

原来，杰米的个子很高，足足有一米八几，而一直以来与他洽谈的客户却身材矮小瘦弱。才与客户刚刚见面，杰米就因为此前在电话里与客户相谈甚欢，因而未免有些对礼节疏忽了，居然上去就与客户来了个拥抱。当时，客户的脸色就很难看，因为没有任何男人愿意像一个娇小的女人一样依偎在另一个高大男人的怀抱里。

在后来的洽谈中，客户表现冷淡，让杰米简直怀疑自己眼前的这个人和电话里曾经相谈甚欢的那个人是否是同一个人。杰米尽管不知道问题出在哪里，却尽量弥补和挽救，然而，最终客户还是放弃了与杰米的合作，转而与杰米一个其貌不扬的同行达成了交易。杰米百思不得其解，直到几年之后，杰米与那个同行成为同事，才知道原因。原来，杰米因为忽略了自己的身高优势，导致给客户形成了压迫感。在这种情况下，同事和客户相差无几的身高、没有客户英俊的面貌，反而成为同事的优势，也让同事几年前几乎不费吹灰之力就签订了这个单子。(www.daowen.com)

看到这个事例，相信很多朋友都会哑然失笑，原来在这个处处看颜值的时代，并非高颜值一定能够加分，也往往会给人减分啊！所以，作为销售人员，在与客户打交道的时候，一定要心比比干多一窍，这样才能避免无形中伤害客户，也避免因为客户的自尊心受到伤害而使得此前的努力都付之东流。

正因为细节决定成败，所以销售员在销售过程中不但要做好各个方面的事情，也尤其要关注那些不引人注意的小细节。唯有保持谨慎，面面俱到服务好客户，才能得到客户的真心认可与赏识。尽管作为销售员经常被教育不要以貌取人，但是对于客户而言，他们最喜欢凭借第一印象就判断眼前的销售员是否友好可爱。

一个真正明智的销售员不会想在销售过程中走捷径，但是却很想通过充分的准备给客户留下良好的第一印象，从而与客户建立良好的关系，也让销售工作事半功倍。需要注意的是，所谓的衣着、发型、妆容等，都是第一印象的基本要素，第一印象实际上还包含丰富的内容，例如言谈举止、语气声调等。所以，销售人员一定不要轻视第一印象，也不要觉得自己轻而易举就能给他人留下良好的第一印象。任何时候，作为销售人员都要对销售工作怀有敬畏之心，更要发自内心地尊重客户，真诚地对待客户，才能如愿以偿在销售工作中有所回报，有所收获。作为销售人员，当客户不知不觉“爱”上你时，你的销售工作也就会水到渠成、马到成功了！

营销秘籍

让客户爱上你，是你的能力！在与陌生的客户第一次见面时就给对方留下好感，这是未来的销售工作顺利展开的关键。为了实现心理学上首因效应的积极作用，销售员一定要精心准备与客户的第一次见面，即使第一次见面是偶然发生的，也要尽力表现自己，从而争取给客户留下良好的第一印象。