对于一个销售员而言，最大的荣耀不是赚取多少金钱，也不是赢得多少赞许，而是得到客户的衷心拥戴，让客户成为自己的铁杆粉丝。这样才能让销售员感到自己的确是有成就的，也是值得骄傲和自豪的。古人云，人生得一知己足矣。也有人发出感慨，觉得知己难求。朋友之间要想建立良好的关系都如此困难，更何况是销售员与客户之间呢。首先，很多客户会把自己放在与销售员对立的位置上，甚至对销售员心怀戒备；其次，因为销售员与客户之间是买卖的关系，常言道，买卖两个心眼，所以让销售员与客户成为朋友则显得难上加难。总而言之，一个真正优秀的销售员，是能够让客户忠诚于自己的，这也是对自己销售工作的最佳褒奖。

然而，说起来得到客户的衷心只是一句话，真正想得到客户的尊重、信任、理解和托付，却是很难的。尤其是对于很多从事贵重物品推销的销售员而言，他们所销售的产品动辄几十万，还有的成百上千万，价格不菲，客户要对销售员多么信任，才会把这么多的钱交给销售员去成交呢！例如房产。众所周知，近年来随着社会的不断发展，房产的价值越来越高，很多家庭倾尽一生，甚至是把几代人的资本都累加起来，才能顺利购置一套房产。在这种情况下，客户必然非常小心谨慎，也不想因为疏忽大意就导致出现纰漏，或者导致房产交易陷入纠纷之中。在这种情况下，销售员一定要有可靠的人品，因为近几年来销售员私自挪用客户房款的事情时有发生。其次，销售员还要有过硬的专业知识和技能。对于这样的大宗交易而言，很多客户更看重交易的安全性，也会考察销售公司的资质和从业人员的素质，而不会轻松随意就达成交易。最后，销售人员还要与客户搞好关系，既不要因为恭敬而疏离客户，也不要为了讨好客户而过分热情。记住，任何时候销售工作都需要把握合适的度，才能恰到好处，圆满完成。

公司里新人如雨后春笋般涌现，宋大姐俨然是老大姐了，因为她既不是90后，也不是80后，而是不折不扣的70后。对于宋大姐，很多年轻人一开始都觉得不以为然，因为他们认为作为一个两个孩子的母亲，还有家庭的拖累，宋大姐做起业务来根本无法与他们媲美。然而，才一个月，那些和宋大姐同期进入公司或者比宋大姐先进入公司的年轻人，就一个个目瞪口呆了，不知道如何表达对宋大姐的敬佩啦。

宋大姐总能让客户忠诚，哪怕是刚刚见面的客户，也立刻与宋大姐变得熟稔起来，似乎与宋大姐是相熟的朋友。宋大姐到底是如何做到这一点的呢？原来，宋大姐的主要工作是负责销售家具，所以每天都要接触不同年龄阶段的客户，而已经有两个孩子的宋大姐正因为已经成家立业，所以不管面对什么样的客户，都能马上贴近客户的心理，与客户亲密地攀谈起来。随着宋大姐一次又一次把话说到客户的心里去，宋大姐的签单率也越来越高，没出几个月就成了公司里的销售冠军。

有个客户托老带小、还挺着个大肚子来买家具，得知客户家里房子不大，孩子未来需要与哥哥共居一室之后，宋大姐贴心地为他们推荐了子母床。这样一来，孩子小时候可以和父母同住，而等到分房的年纪，就可以和哥哥住子母床。等到孩子长大了，需要独立空间时，哥哥也已经读初中或者高中住校了，那么孩子就可以住在子母床的下床，而等到哥哥偶尔回家过周末，可以住在子母床的上床。看到宋大姐如此贴心地把床安排得这么好，客户很感动，连声感谢宋大姐，当然也很高兴地购买了宋大姐推荐的家具。

如果不是有老有小的中年人，宋大姐怎么能够理解客户的苦衷呢？宋大姐的话字字句句都说到了客户的心里，甚至有些话还能先客户之忧而忧，因而能打动客户的心，让客户怦然心动。面对宋大姐的感同身受，又因为同为二胎妈妈，客户中起到决策作用的准二胎妈妈当然马上就建立了与宋大姐的感情联结，也能够积极采纳宋大姐的建议。当然，宋大姐的每一句建议都是肺腑之言，都是站在客户的立场上去认真考虑和选择的，因而客户最终会发现听从宋大姐的建议是很明智的。

2010年5月，聚英团队成立了一家培训公司，叫聚英教育集团，主要业务是培训咨询。当时，我担任营销十区的总监，带着只有一个由十几个人组成的销售团队。2010年10月，公司在位于西安市的红宝宾馆举办了一场关于提升孩子记忆力的课程，由关牧林老师负责主讲。(www.daowen.com)

当时，我的一个客户也参加了。这个客户叫吴作鹏，是轩辕酒业公司的总经理。吴总有两个儿子，小儿子叫奕诺。在我的邀请下，吴总对于提升孩子记忆力的课程很感兴趣，而且也给孩子报名参加了这个课程。在当时，这个课程的售价为980元，我可以从中得到的个人提成是180元。很多人得到这么高的提成一定会觉得很高兴，而我没有留下这笔提成，而是把个人拿到的180元都给了吴总的爱人周姐。当时周姐说什么都不肯要，但是我还是坚持把钱给了周姐。经过这次听课，奕诺特别喜欢关老师，也非常认可关老师。

在和周姐聊天的过程中，得知奕诺很喜欢打篮球，我还细心地买了一个篮球，并且让关老师在篮球上签了名，送给了奕诺作为礼物。奕诺特别开心，据周姐说，奕诺把篮球拿回家，谁都不让碰，自己也小心翼翼地观赏。后来，周姐主动联系我：“吴总公司最近要做培训，我给他说说，让他找你们公司做。”最终，轩辕酒业成为聚英第一个合作的大客户，与聚英签下了9.8万元的大订单。此后，轩辕酒业在聚英学习费用总计近百万元。后来，我和吴总成为很好的朋友，在事业上和生活上都得到了吴总很大的帮助。

作为销售员，如果你也能够这样对待客户，那么相信哪怕不能促使客户当即下定决心从你这里成交，也能让客户对你产生好感，甚至忠诚于你。人与人之间的关系，原本就是复杂而又微妙的，作为销售员一定要让客户产生别样的感觉，就像对自己所爱的人一见倾心那样。当然，这样的境界并非人人都能达到，要想提升销售水平，就一定要循序渐进，日积月累，才能让自己从销售行业的菜鸟渐渐变成销售行业的大咖，把销售做得出神入化，看似无形，却在客户心中拥有定海神针的力量。

营销秘籍

真正成功的销售，忠诚于你的客户，同样，你的客户也会忠诚于你。拥有一个对自己忠心耿耿的客户，对于每个销售员而言都是值得骄傲和自豪的事情。在大多数人心目中，都觉得销售员一定要拼尽全力赢得客户，才能达成交易，而如果把关系彻底颠倒过来，让客户忠心耿耿追随销售员，则销售员的工作就会上升到一个崭新的层次。