在销售行业，很多非常厉害的销售人员在与客户初次见面时，就会与客户变得很熟悉，甚至与客户相谈甚欢，这是如何做到的呢？在日常生活中，人们把这种自来熟的行为称为套近乎，这个词语准确贴切，也的确形象地描绘出与他人搞好关系、拉近距离的方式与途径。那么，如何才能与客户套近乎，从而与客户产生感情，形成感情的关联呢？对于深谙此道的人而言，这是很容易做到的，而对于恐惧陌生人的人而言，这一点却难于登天。

当面对一个陌生人时，想要与对方套近乎尽管很难，但还是可以做到的，例如说自己和陌生人是老乡，或者说自己曾经和陌生人在一个城市生活过，或者哪怕自己的爱人和陌生人是老乡也行，这样都能扯上关系。如此随意的套近乎，一旦用到与自己有利益关系的客户身上，则显得不那么自然了。这是因为销售人员与客户之间有利益关系，因而随意地与客户攀关系，很容易给客户留下不好的印象。要想与客户套近乎，建立感情联系，就必须巧妙，而且要把拉拢客户的行为做得不漏痕迹。

感情的力量是很强大的，与客户产生感情的联系，对于销售人员而言至关重要，也有很强大的助力。一提到感情，很多人都认为必须是深情，实际上这完全是误解，因为有时候小小的共同点，就有可能在彼此的心中引起共鸣。

作为一家书店的销售员，李静每天都守候在书店里。有一天，书店里来了一位客户，这位客户并不像其他客户那样打开书找个角落就专心致志地看，而是在书店里走来走去，似乎是来考察的。有几个同事询问客户有什么需求，都被客户搪塞过去了。后来，客户来到距离李静不远的地方，李静才有分寸地走过去，彬彬有礼地询问客户：“您好，先生，请问有什么可以帮助您的吗？”客户淡淡地看了一眼李静，马上又开始左顾右盼。这时，李静看到客户的帽子上印着某个野外俱乐部的标志，马上问客户：“您是XX俱乐部的成员吗？好巧，我也是呢。”听到李静这么个文弱的女孩也是驴友，客户明显对李静产生了兴趣，就与李静攀谈起来。

经过一段时间的交流，客户与李静相谈甚欢，尤其是说起俱乐部里的经典活动，他们更是像找到了同道中人一样。交谈到最后，客户问李静：“我想从你们这里订购图书，在其他地方开个书吧，不知道你们老板是否感兴趣。”李静连声说：“感兴趣，感兴趣，您是来照顾我们生意的，我们当然热烈欢迎啊！”李静第一时间联系老板，与客户约定了面谈的时间，又与客户互相留下联系方式。

很多人一听到感情的关联这个词语，就觉得很高大上，也因而心生疑惑：什么是感情的关联呢？简而言之，感情的关联就是与客户相关的共同点，所以能引起客户的兴趣，也让客户对销售员刮目相看。在这个事例中，李静与客户的感情关联，就是都是某个俱乐部的驴友，因而一下子就找到共同话题，心里也亲近了很多。

作为销售人员，如果让你写一段与客户之间的对话，你能写得出来吗？如果很顺利就能写出来，那么恭喜你，你是一位合格且优秀的销售，如果写不出来，那么很糟糕，这恰恰意味着你与客户的交流太少，所以才会下笔词穷。(www.daowen.com)

毋庸置疑，销售人员与客户之间的关系是很微妙的，从原本的彼此陌生，到后来的相互信任，甚至客户还要心甘情愿把钱花在销售人员手里，这期间要走过漫长的过程。如果只是纯粹出于业务上的关系，那么销售的整个进程推动会很难，如果有感情的关联作为基础，打好感情牌，那么再难的销售也能够得到助力，水到渠成。当然，与客户套近乎一定要把握好度，否则如果对客户过度热情，非但不能与客户亲近起来，还有可能招致客户的厌烦。

要想打好感情牌，除了要建立感情关联之外，还有很多小细节能够帮助与客户建立良好的互动。例如可以在与客户交谈的时候，不露痕迹地模仿客户的肢体动作，这样能够让客户觉得放松和舒适，也会让客户对销售人员增加好感。在与客户沟通的过程中，销售员还要更加注意一点，那就是了解客户的沟通方式，从而有的放矢，以让客户感到舒服的方式进行沟通，这样自然事半功倍。说起来简直让人不可思议，很多客户之所以最终决定通过某个销售员成交，只是因为这个销售员说话的方式和他们一样而已。

总而言之，销售员要想尽力做到最好，既要把握好大的方向，也要注重细节，这样才能把事情做得面面俱到，毫无疏漏。尤其是在竞争越来越激烈的销售行业，同样的产品，相差无几的服务，哪个销售员能够赢得客户的好感与感情，他就拥有了更大的胜算，也就距离成功更近了一步。

营销秘籍

找准与客户的感情关联，销售员才能打好与客户的感情牌。人人都是感情动物，人人都在群体之中生活，很多关系其实都可以归结为人际关系，包括销售员与客户之间的关系。作为销售员，要想让销售工作顺利推进，就必须想方设法与客户搞好关系，打好感情牌。感情到位了，销售工作也就会水到渠成。