作为销售员，我能说服自己吗？我常常问自己这样的问题，也坚信唯有说服自己，才能说服每一个客户。在销售行业里，只有真正的销售大咖才能意识到赢得客户的好感多么重要，且具有神奇的力量。因而，当很多销售行业的新人都在不遗余力地学习销售的技巧，提升自己的销售能力和水平，或者向前辈取经时，他们已经在郑重其事地思考一个问题：如何赢得客户的好感？在销售行业中，大多数销售人员都停留在与销售神似的水平面上，而丝毫没有意识到哪怕自己已经掌握了销售的技巧，提升了销售水平和能力，也依然会面临销售的困境。当销售员想清楚以下几个问题时，这个困境也会迎刃而解：作为销售员，我能说服自己购买产品吗？在产品相差无几甚至完全相同的情况下，我凭什么吸引客户，赢得客户的好感，让客户在我这里成交呢？

这样的反思如果时常进行，就能让销售水平突飞猛进，更上一层楼。不得不承认，很多销售人员都是不讨人喜欢的，尤其是面对客户对产品或者对自己的质疑时，他们除了干笑两声之外，似乎没有更好的应对方法。当在他们的引导下现场的交流气氛变得尴尬时，他们也没有办法及时敏感地觉察到气氛异常，进而转移话题。由此可见，很多销售员甚至无法说服自己，又如何能够说服客户呢？

要想增强自身的受欢迎程度，让客户对自己产生好感，作为销售员，一定要首先问自己一个问题：我喜欢自己吗？相信在此之前很少有人真正向自己问出这个问题，甚至会因为这个问题如此被突兀地提出来感到惊慌。每个人都应该放心，因为这个问题的提出并不意味着我们将要讨论的是心理学范畴的问题，而只是想让大家意识到：一个人对于自己没有的东西，是无法给予的。例如作为销售人员，你想给予客户安全感，那么你就要提升自己的能力和素养，也要把自己的专业奉献给客户，对客户做出专业的指导，才能帮助客户获得安全感。否则，如果作为销售员自己都不相信自己说出的话，还如何能够给予客户安全感呢？总而言之，销售员能够给予客户的东西很多，唯有先充实自己，才能在与客户相处的过程中给予客户充实有趣的体验。除了给予客户安全感之外，诸如真实、自信等手段，都会给客户留下好感，让客户看到一个生动活泼、有血有肉的销售人员，远比让客户看到一个近似完美、无可挑剔的销售人员更好。

最近特别流行鸡蛋干这种小吃，方便快捷，健康营养，因而很多人一下子就爱上了鸡蛋干。在一家天猫店铺工作的小云，店铺里也卖鸡蛋干。为此，当客户问小云“鸡蛋干里有没有防腐剂”的时候，小云不免感到疑惑：我是卖鸡蛋干的，又不是生产鸡蛋干的，我哪里知道鸡蛋干里有没有防腐剂呢？然而，接连几次被客户问及这个问题，又因为网络上的客户看不到真正的商品，所以小云也能理解客户心中不踏实的感受，决定要真正弄清楚这个问题。

趁着周末休息，小云特意坐上汽车，去了一百多里外的厂房。在工厂里，小云特意请教工程师，又亲眼看到了鸡蛋干的生产过程，这才十分肯定鸡蛋干里是没有防腐剂的。为此，小云底气十足，再有客户问题“鸡蛋干里有没有防腐剂”时，小云总是毫不犹豫地告诉客户：“鸡蛋干里没有防腐剂，全都是新鲜鸡蛋做的，而且用的都是非常好的品牌调味料，放心吃吧！”得到小云这样充满自信的回答，客户觉得很满意，也对小云十分信任，很痛快地下单付款了。

如今，随着电子商务的快速发展，很多年轻人都爱上了网络购物。然而，网络购物尽管比实体店铺更便宜，却也有很大的弊端，那就是看不到商品和实物，只能信任网店客服所说的话，下定决心购买或者放弃。虽然小云躲在电脑屏幕的后面，不与客户面对面，但是小云很负责任，非要亲自去工厂里看一看，才能有底气地告诉客户“鸡蛋干里没有防腐剂”。很多人都觉得对网络客户的服务很难，实际上，说难也难，说简单也简单，有时候，客户只想从网络客服那里得到一句肯定的话而已。(www.daowen.com)

在得到小云斩钉截铁地肯定回答之后，客户一定会感到很踏实，也更愿意相信小云。明智的销售人员知道，客户的信任来之不易，必须好好珍惜，当客户心存疑惑的时候，还要想尽办法打消客户心中的疑虑，而不要故意逃避或者曲解客户的意思。

当客户觉得销售员是很虚伪的，也是不真实更不可信的，那么客户一定会对这个销售员失去信任。所以对于销售人员而言，要想给客户留下好印象，也博得客户的好感，就一定要真实面对客户，绝对不做故意误导客户的事情。当然，做真实自然的自己并非一件简单容易的事情，唯有更加自信，也做好充分的准备，才能在客户提出质疑的时候从容解答。否则，销售员如果毫无准备，面对客户提出的问题，除了紧张无法做任何事情，那么他一定会结结巴巴，完全处于被动的地位。由此可见，销售员一定要真实自信，也要做好准备，才能让自己更加理性睿智，从容不迫。

营销秘籍

客户的信任，是销售员生存的基础。在销售行业有一种非常有趣而又奇怪的现象，那就是销售人员虽然很卖力地凭着三寸不烂之舌想要说服客户，但是他们往往连自己都无法说服。通俗地说，一个人用无法说服自己的话去说服别人，和睁着眼睛说瞎话没什么区别。作为销售员，要想得到客户的信任，一定要自信，要坚定不移地相信自己的话，也把自己真正相信的一切呈献给客户。