现在汪精卫有三个口号:反蒋、反共、亲日。我们的口号一定要和汪精卫的口号有区别,一定要和汪精卫的口号对立起来,而决不能和他相混同。他要反蒋,我们就要拥蒋;他要反共,我们就要联共;他要亲日,我们就要抗日。凡是敌人反对的,我们就要拥护;凡是敌人拥护的,我们就要反对。现在许多人的文章上常常有一句话,说是“无使亲痛仇快”。这句话出于东汉时刘秀的一位将军叫朱浮的写给渔阳太守彭宠的一封信,那信上说:“凡举事无为亲厚者所痛,而为见仇者所快。”朱浮这句话提出了一个明确的政治原则,我们千万不可忘记。
——《和中央社、扫荡报、新民报三记者的谈话》
毛主席的这段话正是符合了树敌的精髓思想,彻底和敌人划清界限,彻底和敌人背道而驰,两者的反差越是大,才越有戏剧效果,才越能清晰地表明品牌主张。
当真功夫确立了以麦当劳、肯德基作为敌人时,提出“凡是他们干的我们都反对”。
第一条就是把产品线重新进行规划,把真功夫所有油炸的食品全部砍掉。为什么要砍掉呢?是因为麦当劳在干,敌人支持的我们就要反对,这样我们就更强化中式蒸的营养的品牌定位。当年的畅销产品——鸡翅、炸薯条,我们策划时,却把这些产品砍掉了,他们两个大股东几天几夜都睡不好觉,说我们花这么多钱请一个策划公司,他们把我们赚钱的产品都砍掉了,我们以后卖什么呢?他们是非常有压力的。但是一个品牌如果不打造你的核心价值你是没有长久发展的,所以为了你的核心价值就必须做这样的牺牲,所以说“定位就是牺牲”。真功夫的品牌价值就是更有营养的美味中式快餐,才有了口号“营养还是蒸的好”。
第二个,价格。为什么重新规划价格呢?过去真功夫的客单价是12元,他的竞争对手麦当劳是19元,所以我们那时候的定价原则就是永远都比麦当劳贵1元,既然是营养的快餐为什么比没有营养的还便宜呢?没有道理,所以并不是从成本的角度做的这个规划。蒙牛刚问世时,在其液态奶上面打了一个口号:“向伊利学习,做内蒙古第二品牌”,而且价格比伊利的还贵1毛钱,听上去已经是第二了,所以这就是你善于“傍大款”的一种手段,我就比你麦当劳贵1元。
“凡是敌人支持的我们都反对,凡是敌人反对的我们都支持”的树敌策略,更可能将原本“老大”的敌人直接逼近死角,并取而代之。
Netflix的创办人哈士廷斯,就是因为曾经太晚归还向百事达(Blockbuster)租的影片,而被罚40美元,从而决定建立一个不罚钱的影片出租公司。(www.daowen.com)
针对百事达等传统出租店的延迟罚款方案,Netflix推出固定费率月租服务,开创了全新的影片出租模式:消费者可以申办每个月9.99美元的服务,然后在Netflix的网站上选取一些想租的影片。接着,Netflix会邮寄其中一部影片的DVD给消费者,从选片到收到DVD一般3~4天。消费者看完后用Netflix回邮信封寄回公司,公司收到后就会邮寄第二部影片的DVD,以此类推。若消费者是申办月费较高的方案,那么Netflix每次邮寄的影片数就会比较多,例如月费14.99美元的方案,每次就邮寄两张DVD,但其游戏规则都是一样的。
简而言之,如果消费者愈早看完寄回,就可以在一个月内看愈多的片子。因此,Netflix将百事达传统出租店的延迟罚款方案转变成一种正面的奖励方案,消费者从此可以自行决定归还时间,不再因为惧怕罚款而受制于租片业者。
哈士廷斯推出了这个革命性的经营模式后,立刻去申请了专利,后来百事达反而因为想要模仿而被Netflix控告侵权。由于固定费率月租服务的成功,Netflix于2003年5月进行首次公开募股(IPO),并让竞争对手百事达在2010年9月宣布倒闭。
由此可看,我们不要被行业老大的地位蒙住创新的心智,从他们身上洞察出消费者真正的需求,挖掘出能够真正帮助消费者便捷生活的利益点,就能引发新市场取代旧市场的可能性。
“凡是敌人支持的我们都反对,凡是敌人反对的我们都支持”正是树敌的精髓所在,但各位看官千万不要觉得我们在无理取闹,简单粗暴的抛出一个理论就能横行天下。
通往胜利的道路必然是千千万万,华山险道虽然是必胜一击,但其中凶险,叶茂中这厮也自然了然于胸,对各位看官,在出绝招之前,不妨多多训练。
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