2003年，空调战依然白热化，而且在价格战上越走越远。市场上大家关注的焦点往往都是哪家会先降价，哪家又马上会跟上，哪家割肉最凶猛，诸如此类。但2003年的海尔，却用另一种方式赢得了空调战。

提起海尔，大家都知道海尔品牌好，品牌好靠什么支撑？靠服务。当年海尔起步时，在上海就是靠“当天上门安装”的服务支撑把春兰拉下了马。但当空调品牌的服务团队执行力都到位后，这点优势已经基本荡然无存了，于是海尔开始在产品上做文章，或者说，在产品概念上。

如果说空调相比风扇有99个优势，那必定还有一个劣势，即空调无法制造自然风。这是空调的工作原理决定的，要制冷风必人工合成。所以也造就了“空调病”这个词汇。如何解决？理论上无法解决。如何缓解？或者说如何让消费者缓解“空调病”的负面感觉？海尔在“风”里做了文章。

氧吧空调诞生了。氧吧的创意很简单：在空调上加一种特殊的富氧膜，使通过这种膜的冷风氧气浓度提高30%，再通过气泵导入室内，从而保证室内氧气浓度充足，缓解室内封闭而造成的供氧不足环境（注意！这种相对氧气不足对人体并没有实质性影响）。从消费者洞察上来说，他们只知道现有空调可能有缺陷，要去解决这个缺陷有这么一些办法：开窗、空气清新机，或者别开空调。那么消费者将对什么样的空调有需求，从以上这个思路延伸是可预见的。(www.daowen.com)

在产品概念创新的案例里，产品力的创新并不是关键，而更多时候是配合概念上的创新，品类上的突破，进行产品力相应的调整和更新，是完全为产品新概念而服务的。富氧膜到底能导入多少氧气，对人体有多少好处，甚至能不能真正导入氧气，在这里都不是最重要的。重要的是在消费者心智中传播出了全新的心智资源空间，开创了全新的品类市场，并且是符合消费者需求的、现有产品无法满足的需求。

氧吧空调出现后，一下就把其他空调推进了一个很尴尬的框框里：只管制冷，不管健康。