福特老先生有句话，值得所有企业老板打印出来：“如果去问消费者需要什么，他们只会告诉我需要一匹更快的马。”

这句话可解读的角度很多，当然可以视作“市调无用论”的有力论点，但我更觉得这句话的意义在于明确的说透了产品创新的要点所在。消费者对于交通工具的要求是什么？快速稳定、安全耐久。四个轮子的车子在这四个层面完全超过了四个蹄子的牲口，也彻底促成了交通工具的升级换代，为什么四个轮子会成功？让消费者满意啊。

要往简单说，产品创新没什么多说的，去尝试做出新产品而已。但光有新远远不够，还得又新又合适。由此我们可以推导出产品创新的基本原则（不管是产品力的创新还是产品概念创新都适用此原则）：创新的产品，一定是要去匹配消费者现有或将有的需求，否则就是无意义的创新。

创新一定是有的放矢、循规律前进的。谁要是没事去开发个男子防狼器、女性白酒这不是闲得无聊么。

举个小例子：腾讯QQ原名OICQ，OICQ的创意起源于国外即时通信软件ICQ，这些已是尽人皆知的事实。可重要的是，为什么OICQ可以超过ICQ？腾讯做了哪些创新工作？

简单来说腾讯做了两件事。①ICQ当时只有英文版，没有中文版或者汉化补丁，OICQ做了中文版（事实上也只能做中文版，这都不算严格意义上的创新）；②将用户资料、好友数据等所有信息全部保存到服务器端，而不是像ICQ那样，保存到客户端。这又有什么意义？满足了当时客户最重大的需求。

1999年2月，OICQ上线。不像ICQ的国外电脑使用环境，当时中国个人电脑装机量还在一个很小的基数上，基本上所有的人上网只能去网吧。而假如OICQ像QQ一样，把信息保存到电脑上会发生什么呢：你进网吧，找了一台电脑，登录OICQ，聊天，结束聊天，离开。第二天当你来到网吧换一台电脑时，你所有账号的好友、记录、信息全部不见了。

这就给上网的人一个很高的要求，首先你要有很好的记忆力记得你所有好友的号码；其次，你需要有很好的耐心，每次登录时一个个把你的好友加回来且全程微笑不骂街。

如果是这样，那OICQ将毫无疑问无法生存，我们也将毫无疑问继续生活在没有“即时”通信软件的1999年，暗无天日地慢慢等待手机的普及。一个简单的创新，一个简单的、但是找准了用户需求的创新，才成就了OICQ，打下了日后腾讯帝国的基石。(www.daowen.com)

还有太多太多的例子，无数次的证明了不尊重消费者永远成不了大器，所以在产品创新之前，企业毫无疑问需要好好问自己一些问题，比如：

对于那些有需求购买我们产品的用户（以及有可能购买竞争对手产品的用户），他们对我们现有产品不满意的地方是什么？

消费者对竞争对手的产品不满意的地方又是什么？

对于那些有需求的用户，却没有购买我们的产品（或者竞争对手的产品），原因何在？他们对现在市场上的产品有哪些不满？

消费者对于整个行业内的产品，或者说解决方案，共有的不满意之处在哪儿？

对于那些需求不迫切的消费者，造成这样的原因何在？

对于那些根本没有需求的消费者，造成这样的原因何在？

当然，这只是个开始而已，至于涉及具体的产品创新，要先做个简单分类，产品力创新和产品概念创新。