医药代表是受过医学、药学专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。医药代表有些负责医院，客户为医生；有些负责药店，客户为经销商。

（一）医药代表的岗位职责

医药代表的岗位职责就是在负责区域内科学推广公司产品，确保实现销售目标的同时建立公司产品在医生心中的定位。具体地说，医药代表有以下工作内容：

1.介绍和销售产品

即通过向客户讲授药品的相关知识，包括药品的适应证、药理毒理、药代动力学、用法用量和不良反应等最终促成交易。在讲授中要找出自己产品在质量、作用及价格上的差异，显现出本药品在同类产品中的优势，增加药品对客户的吸引力。例如，低价药品强调价格便宜的竞争优势，高价药品强调质量上的优势，做广告的药品强调宣传上的优势，等等。

2.回收货款

医药代表介绍和销售产品成功后，并不代表工作的结束，收到货款才是真正的成交。回收货款对销售人员来说，是既困难又关键的一步。

3.客户维护

销售结束后，作为医药代表还要经常与客户沟通，随时收集客户的资料、记录有用的信息，关注客户的利益，让客户感到真诚，赢得客户的信赖，最终建立友谊，使其成为自己永久的客户。(www.daowen.com)

4.其他相关工作

销售人员其主要职责是产品销售实现销售目标，但作为公司的代表，同时承担着开拓市场、市场调研、企业形象拓展等多方面的角色和工作，将公司长远利益与自身利益相结合，二者相辅相成，互相促进。

（二）医药代表应该遵守的原则

（1）医药代表要推荐安全、有效、经济和优质的药品，这是基本职业道德。

（2）医药代表在工作中必须恪守诚实守信原则。

（3）医药代表应该坚决抵制违反国家政策法规的促销行为。

（4）医药代表必须坚持尊重患者情感和隐私、为患者保守秘密的原则。