药品生产者市场购买决策过程复杂,主要包括以下八个阶段:
(一)发现需求
当药品生产者所面临的环境发生变化时,如市场竞争、需求结构及国家政策等因素发生变化,生产者会产生新的需求。认识需要是消费者市场需求决定的,是生产者做出购买决策的起点。
(二)确定需求
药品生产者通过市场调查、价值分析等方法判断所需药品产品的品种、性能、特征、数量等要素,进一步明确定性需求。确定需求是潜在需求转变为现实需求的关键环节,并且价值分析结果对采购方和供应商都至关重要。
(三)说明需求
在实施购买活动之前,药品生产者需要将定性需求的要素进行量化,即说明所购产品的品种、性能、特征、数量等,撰写出详细的技术说明书,作为采购人员的采购依据。
(四)寻找供应商
药品生产者的采购人员根据产品技术说明书的要求,寻找最佳供应商。一般情况下,采购部门信息来源主要包括:内部信息,如采购档案、现有供应商的信息、采购指南;外部信息,如供应商的宣传、广告等。(www.daowen.com)
(五)征求供应建议
企业邀请有关供应商提供产品说明书和报价单,并对有合作意向的供应商做进一步沟通,以争取更好的价格和较好的供货条件。
(六)选择供应商
药品生产企业对供应建议书加以分析评价,以确定合适的供应商。评价内容包括供应商的产品质量、性能、产量、技术、价格、信誉、交货能力等。
(七)签订合约
药品生产者根据所购产品的技术说明书、需求量、交货时间、退货条件、担保书等内容,与供应商签订最后的订单。
(八)绩效评价
药品生产者对各个供应商的实际绩效加以评价,并做出维持、修正或终止交易关系的决定。一般采用的评价方法有两种:一是征求最终用户的意见,作为最后的评价;二是建立评价标准,对各种标准进行加权计算来评价供应商。
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