根据消费者购买行为表现出的态度，可以把药品消费者划分为以下几个类型：

（一）习惯型

消费者往往根据以往的购买经验和购买习惯反复购买某个品牌的药品，或者由于对某种商品或某家药店的信赖、偏爱而长期惠顾某药店。此种类型的消费者或者具备一定的医药知识，或者对某个药店产生了信任，他们对这些商品十分熟悉，体验较深，再次购买时往往不再花费时间进行比较选择，习惯于购买自己熟知的、常用的药品，不会轻易改变购买目的。销售人员应该以优惠的价格、强有力的宣传、良好的质量来扩大自己药品的影响力，使其成为消费者偏爱、习惯购买的对象。

（二）理智型

这种消费者在购买前会收集药品的相关信息，对同类产品进行周密考虑和反复比较，或者具备相应的专业知识。在购买时，他们的主观性较强，不易受到广告宣传和药店营业员的影响，过多地推荐反而会引起他们的反感。销售人员不应过多推荐其他品种的产品，以免引起反感，而应以准确的导购服务为主。

（三）经济型

指消费者购买时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏。无论是选择高档商品，还是中低档商品，首先考虑的是价格，他们对“清仓大甩卖”　“赔本销售”等低价促销最感兴趣。一般来说，这类消费者自身的经济状况不佳。销售人员应推荐一些经济实惠的品种，或进行各类低价促销活动，促进这类消费者购买。

（四）价值型(www.daowen.com)

这类消费者倾向于购买名牌药品，因为他们相信这种药品会给他们带来比同类药品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。此类顾客一般能快速识别出所需药品，店员无需过多地介绍其他药品，只需询问一下患者的症状，推荐合适对症的名牌药品。

（五）冲动型

这种消费者往往缺乏应有的医药知识，很容易受到广告、药品外观、他人劝说等外界因素的影响。购买方向明确，但具体的购买品种不确定。销售人员可采取临时减价、独特包装、现场表演、商品展销会等策略促成这类消费者的冲动购买。

（六）疑虑型

消费者在购买过程中小心谨慎、行动迟缓，购买时三思而后行，对他人的劝说也往往疑虑重重。购买行为经常因为犹豫不决而中断，购买后还会怀疑是否上当受骗。对此类消费者需要热情服务，耐心介绍医药知识，促使其购买行为的发生。

（七）躲闪型

这类消费者由于患有一些难以启齿的疾病或者由于涉及个人隐私，在购买药品时有躲闪、不安等不自在的行为。销售人员对这类消费者不要有过多的询问和特别的关注，否则会令其感到不舒服甚至被吓跑，而应设法让消费者放松，适当地关心并引导其购买产品。