（一）人员推销的概念

人员推销是指企业派出推销人员直接访问潜在顾客，通过面谈说服顾客购买产品。人员推销自古以来就是一种十分有效的促销方法，特别是在洽谈磋商、完成交易手续等方面，更是其他促销手段所不能代替的。

一般而言，人员推销的基本要素为推销员、推销产品、推销对象。

（二）人员推销的特点

1.推销效果的长期性

在人员推销过程中，推销人员和推销对象长期面对面直接交流，便于建立长期的友谊和感情，密切企业与顾客的关系，让顾客对本企业的产品产生一定的偏爱。在长期的稳定的友谊和感情基础上开展促销活动，有助于建立长期的买卖协作关系，同时还可以为未来其他产品或服务奠定良好的销售基础。

2.推销过程的灵活性(www.daowen.com)

推销人员和推销对象是直接联系，可以通过交谈和观察了解顾客，根据不同顾客的特点和反应，有针对性地及时调整销售方式和技巧，更好地诱导顾客产生购买行为。同时，通过直接交流，还可以及时解决顾客所面临的各种困难和问题，消除顾客的疑惑，提高顾客对产品的满意度。

3.信息交流的双向性

人员推销是一种面对面的促销活动，在信息沟通方面具有双向性。在人员推销的过程中，一方面，推销人员与推销对象交流所推销产品的相关信息，以此让推销对象了解产品，促进产品销售；另一方面，通过与推销对象的交流，能及时了解目标市场对企业产品等各方面的评价，为企业制定合理的营销策略提供依据，最大限度地满足消费者的需求。

4.推销目的的双重性

人员推销的目的是激发目标消费者对产品的需求，促进产品的销售；同时，推销产品还要提供必要的相关服务。推销人员采取多种销售技巧，目的是推销产品。在与客户的直接交流中，向顾客提供各种服务，是为了帮助顾客解决问题，满足顾客的需求，增强顾客对所推销产品的信心。双重目的相互联系、相辅相成，推销人员只有做好顾客的参谋，更好地实现满足顾客需求这一目的，才能有利于激发顾客的购买欲望，促其购买，使产品推销达到效果最大化。