药品市场调查的重要环节主要是两个方面：资料的搜集和调查分析。资料的搜集是为调查分析提供数据，调查分析是对提供数据的剖析并写出调查报告，企业的战略目标、经营管理计划等都是根据调查报告来制订的。所以为了保证调查的系统性和准确性，药品市场调查一般应遵循以下五个步骤。如图3-1所示。

图3-1　药品市场调查步骤图

（一）确定调查目标

当目标明确以后才能确定调查对象、内容和方法。确定调查目标，即是明确为什么要调查、调查什么问题、具体要求是什么、收集哪些资料等，全部调查过程都要为达到这个目标而展开。例如，某药品企业产品销售量出现下降，这就需要查找原因：是产品质量问题，还是竞争对手向市场投放了更好的新产品，或是该产品的市场需求趋于饱和等。此时应将产品销售量下降这一问题确定为调查目标。再如，目前在国际中药销售市场每年高达上百亿美元的总量中，我国的中药销量却占比很少，而且大部分是药材原料。那么，制约中药国际化的原因何在，这就需要针对制约中药出口的各种因素确定调查目标。

（二）制订调查方案

确定调查目标后，接着要制订调查计划，包括制订调查方案和调查工作计划。调查方案，就是对某项调查的设计和安排，包括调查的目的要求、调查项目、调查对象、调查问卷、调查范围、调查资料的收集方法等内容，它是指导具体调查实施的依据。调查工作计划是指对某项调查的组织领导、人员配备与培训、考核方法、完成时间、工作进度、经费预算等的预先安排，目的是保证调查工作有计划、有秩序地进行，以保证调查方案的顺利实现。

（三）实施调查、收集资料

调查的组织实施方案确定后，要按计划组织实施，按确定的时间进度，组织资料的收集工作。收集资料是市场调查最基本的工作，是最重要的一环。资料收集，通常先收集第二手资料，后收集第一手资料，先近后远，先易后难。

1.收集二手资料(www.daowen.com)

二手资料是指通过别人收集并经过整理的现成资料，包括内部资料和外部资料两类。内部资料指企业经营信息系统中贮存的各种数据或资料。外部资料指公开发布的统计资料和有关市场动态及行情等信息资料，其来源于政府相关部门、市场研究或咨询机构、广告公司、期刊、文献和报纸等。二手资料的收集花费小、来源多、涉及面广，但适用性差，须进一步加工处理。

2.获取第一手资料

一手资料是指调查人员现场收集或通过与企业内部的工作人员座谈，访问某些专家、用户和有关的营销人员而获取的资料。实地调查得到的资料直接反映了市场活动过程和问题，可靠性大、适用性强、质量好，是进行市场研究的基础。如进行药品供求关系及价格的调查，可以查阅历年来供求和价格状况等资料。

（四）整理分析资料

将收集到的资料，按照调查目标的要求通过整理分析，得出调查结论，以供决策参考。

（五）编写调查报告

撰写调查报告是市场调查的最后一步。调查报告是用文字、数字、图表的形式反映整个调查报告内容和结论的书面材料，是整个调查结果的集中表现。用调查得来的资料对所调查的问题进行分析，得出结论，并提出实现调查目标的建设性意见。调查报告是反映调查质量的重要标志，也是决策者最为关心的，十分重要。