社会公众是指对企业实现营销目标的能力具有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。公众对企业的感觉和与企业的关系对企业的市场营销活动有着很大的影响。所有的企业都必须采取积极措施，保持和主要公众的良好关系，树立良好健康的企业形象。通常，企业周围大致有七类公众：

（一）金融公众

主要包括银行、投资公司、证券公司、股东等，他们对企业的融资能力有重要的影响。

（二）媒介公众

主要包括报纸、杂志、电台、电视台、互联网等传播媒介，他们掌握传媒工具，有着广泛的社会联系，能直接影响社会舆论对企业的认识和评价。主流媒体的报道对企业影响极大，甚至可以达到　“一条好的报道可以救活一个企业，一个负面的报道可以使一个企业破产”的程度。企业对待媒体要慎之又慎。

（三）政府公众

主要指与企业营销活动有关的各级政府机构部门，它们所制定的方针、政策对企业营销活动或是限制，或是机遇。

（四）群众组织公众

医药企业营销活动可能会受到消费者权益保护组织、环境保护组织、医学会、药学会、少数民族团体等，以及其他群众团体的影响。

（五）地方公众(www.daowen.com)

是指在医药企业所在地区中，与企业的生产经营活动产生某种利益联系的组织和个人。企业应与当地的公众团体、社区组织、相关兄弟单位保持良好的关系，同等条件下优先予以合作和照顾，积极主动地为推动当地经济社会发展多做贡献，争取地方公众的理解、支持和配合。

（六）一般公众

企业需要关注一般公众对企业产品及经营活动的态度。虽然一般公众并不是有组织地对企业采取行动，然而一般公众对企业的印象却影响着消费者对该企业及其产品的看法。

（七）内部公众

指企业内部的全体员工，包括生产一线的职工、职能部门员工，以及中高层管理人员、董事会成员等。当企业雇员对自己的企业感到满意的时候，他们的态度必然会影响到企业外部公众。

◆微案例

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