需求导向的市场营销观念是在买方市场形成后产生的观念。它的基本特征是以销定产，即市场需要什么企业就生产什么。这是一种以消费者为导向或称市场导向的经营观，其产生、发展的经济社会背景表现在以下几个方面：商品经济高度发展，买方市场全面形成，市场竞争日趋激烈，无污染、低耗能的绿色产品成为世界消费市场的主流等。

需求导向的市场营销观念可分为现代市场营销观念和社会营销观念。

（一）现代市场营销观念

20世纪50年代以来，随着生活水平迅速提高，西方发达国家的消费者购买能力日益增强。从这一时期开始，真正意义上的商品供过于求、买方处于主导地位的买方市场最终形成。在这种市场状态下，市场竞争空前激烈，促使企业经营者认识到，必须把考虑问题的逻辑顺序颠倒过来，即不是从既有的生产出发，向顾客推销已经生产出来的产品，而应该从分析和研究市场需求出发，比竞争者更有效地生产和销售顾客需要的产品。也就是说，企业的一切行为都应以消费者需要为出发点，又以满足消费者需要为归宿，企业的一切活动都应围绕着怎样满足顾客的需求和欲望展开，这样就形成了一种新的观念— —现代市场营销观念。

现代市场营销观念是一种以消费者的需要和欲望为导向的经营哲学，它以整体营销手段取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。这种经营思想表现为“顾客需要什么，我就卖什么”　“顾客永远是对的”　“顾客是上帝”　“顾客至上”等。

【拓展提升】

高效销售的“250定律”

美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。(www.daowen.com)

由此，我们可以得到如下启示：公众或许不一定都会购买企业的产品，但一定会传播购买者对产品的评价。企业每一位员工都必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像点亮一盏灯，照亮一大片。

（二）社会营销观念

社会营销观念是以社会长远利益为中心的市场营销观念，是对市场营销观念的补充和修正。从20世纪70年代起，随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体利益与长远利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一系列新的理论及观念，如人类观念、理智消费观念、生态准则观念等。其共同点都是认为，企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。这类观念统称为社会营销观念。

汉堡包快餐行业为人们提供了美味可口的食品，但近年却屡遭批评，原因是它们的食品虽然可口，却没有营养。汉堡包脂肪含量高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都被反映含有过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境，忽略了消费者和社会的长远利益。

社会营销观念的基本核心，是以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的营销决策应同时考虑到消费者的需求与愿望的满足、消费者和社会的长远利益、企业的营销效益。

社会营销观念是以社会利益为导向的。这种观念认为，企业应以维护和促进全社会的利益与发展为最高目标，企业的生产经营不仅要满足消费者的需要和愿望，而且要有利于社会的整体利益和长远利益。要将消费者需要、社会利益和企业盈利三方面统一起来，求得三者利益的共同实现。