理论教育 市场分类与特征:组织市场需求的多样性和购买行为的独特性

市场分类与特征:组织市场需求的多样性和购买行为的独特性

时间:2023-06-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:与消费者市场相比,组织市场的需求和购买行为有着显著的不同之处。首先,组织购买者的购买目的复杂多样。其次,组织购买者不仅购买大量消费资料,如家具、家电、交通工具等,而且购买大量生产资料,如原材料、机器设备、办公用品等。

市场分类与特征:组织市场需求的多样性和购买行为的独特性

市场可以按不同的研究目的,从不同角度进行多种多样的分类。现代营销学分析市场是以购买者的需求和动机为基础,主要可分为消费者市场和组织者市场。组织者市场又可以分为生产者市场、中间商市场、非营利性组织市场等。

(一)消费者市场

消费者市场是市场总体结构中的主体,市场广阔,购买者多而分散,购买的商品都是个人和家庭生活所需的商品。消费者市场有以下特点:

1.市场广阔、购买人数多而分散

凡是有人群的地方,就需要消费品,可以这样说,全社会的人都是消费品的购买者。同时,消费品的购买次数多,交易频繁,每次购买数量较少。

2.需求差异性大

由于消费者涉及面广,他们在性别、年龄、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、生活习惯、兴趣爱好等方面各不相同,由此决定了他们对消费品的需求各不相同。例如,人们治感冒,有人选择中药,有人选择西药或中西药结合,不同的人往往有不同的选择。

3.需求是有层次的

人们的需求层次一般总是,先购买衣、食、住、行等生存资料,以满足低层次的基本生活需要,然后才会考虑购买享受资料和发展资料,以满足高层次的社会交往和精神生活的需要。先在量上满足消费需要,然后才会考虑从质上满足需要。

4.需求在不断发展变化

随着社会经济的发展和消费者收入水平的提高,消费者的消费心理、消费观念消费水平不断变化,消费需求也不断变化。另外,消费者的需求还容易受时尚的影响而发生变化。

5.属非专业性购买,容易受到诱导

消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识,在购买商品时,往往容易受企业广告宣传、推销方式、商品包装和服务水平等的影响。因此,企业可以通过实施各种营销措施,引导和调节消费者的需求。

(二)组织市场

组织市场是指为进一步生产、维持机构运作或再销售给其他消费者而购买产品或服务的各种组织。这些组织既包括以营利为目的的工商企业,也包括各种非营利性组织,如政府部门、学校、医院、社会团体等。根据市场上的购买者不同,组织市场又可划分为生产者市场、中间商市场和非营利性组织市场三种。与消费者市场相比,组织市场的需求和购买行为有着显著的不同之处。首先,组织购买者的购买目的复杂多样。例如,生产者购买产品和服务是为了制造产品,创造利润;中间商购买产品是为了将其转售以获取利润;政府机构购买产品是用于行使政府职能,为社会公众服务。其次,组织购买者不仅购买大量消费资料,如家具、家电、交通工具等,而且购买大量生产资料,如原材料、机器设备、办公用品等。再次,参与组织购买决策的人更多,尤其是一些重要的购买决策,如购买大型设备,而且这些参与者多是某方面的专家。因此,组织者的购买行为更为理性。

1.生产者市场

生产者市场又叫产业市场或工业市场,是由那些购买货物和劳务,并用来生产其他货物和劳务,以出售、出租给其他人的个人或组织构成。它对于国民经济的发展具有重要的作用。生产者市场相对于消费者市场而言有以下特点:

(1)购买者比较少,而购买量比较大,交易时间长。相对于消费者来说,生产者要少得多,但由于生产资料的购买,常常要满足生产过程较长时间的需要,所以生产者购买的批量,无论是实物量还是价值量,都要比消费者大得多。由于交易的数量大,双方都需要一定的准备时间,交易谈判时间也较长,其交易活动所花的时间比消费品交易要长得多。因此,生产者的购买次数也比消费者少得多。(www.daowen.com)

(2)购买对象的专用性强。生产者所购买的产品,特别是原材料和设备,一般都有明确的技术要求,不能随意相互替代。因此,从买方角度来讲,一般都由相关的专业技术人员或专家购买,以确保所购产品的技术要求和质量;从卖方角度来讲,要注意了解用户的业务要求,提供适合特定用户要求的产品,并做好所售产品的技术咨询、培训和服务工作。

(3)直接采购。由于生产资料要按特定的技术要求进行交易,专用性强,所以生产者常常直接从生产厂商那里购买产品,而非经过中间商环节,尤其是那些技术复杂和珍贵的产品更是如此。

(4)需求具有派生性。生产资料的用途最终都与消费品的生产有着直接或间接的联系,因此,生产者市场的需求最终还是来源于消费需求。

(5)需求缺乏弹性。由于生产者市场需求的派生性,一般来说,生产者市场的需求受价格变动的影响较小,除非生产资料价格大幅度变动而引起消费需求的大幅度变动。

(6)需求波动大。生产者的需求波动大也是源于需求的派生性。因为一般来说,消费者对消费品需求的微小变动,就可能导致因生产者增加产出而引起生产资料需求的很大变动,经济学家把这种现象称为加速原理。有时候,消费品的需求仅上升10%,却能在下一阶段引起产业用品需求上升200%之多。

2.中间商市场

中间商市场又称为转卖者市场,是由那些以获取利润为目的购买商品来进行转卖或出租的个人和机构组成的市场,包括各类批发商或零售商。他们购买产品和服务,一部分可能用于个人消费或者满足自身经营活动的需要,但绝大部分是用于转售或出租给他人以获取利润。当中间商用于个人消费时,他属于消费者市场的购买者;当他为自身经营需要购买产品或服务时,属于生产者市场上的购买者;只有当中间商为转售而购买产品或服务时,才真正属于中间商市场上的购买者。

因为中间商与生产者都是营利性组织,所以二者的购买行为有许多相似之处。但由于中间商的购买主要是为了转售,因此,与生产者的购买行为相比,中间商的购买行为具有以下特点:

(1)由于中间商离最终消费者更近,所以中间商的需求更为直接地反映了消费者的需求。

(2)由于中间商的职能主要是买进卖出,而购买价格的高低往往直接影响最终消费者的购买量,所以它们对购买价格更为重视。

(3)由于中间商离市场更近,对市场变化反应更加灵敏,表现在他们只有对市场机会有足够把握时,才向供应商订货,而一旦发出订单,又希望尽快交货,以免错过机会。因此,中间商对交货时间特别重视。

(4)中间商往往不只是销售个别厂家的产品,所以他们无力对各种产品做广告,常常需要生产厂家协助其做产品广告。

(5)由于中间商一般自己不制造产品,对产品技术不擅长,所以需要供应商协助其为顾客提供技术服务、产品维修服务或退货服务等。

3.非营利性组织市场

非营利性组织是由那些为执行政府主要职能或社会职能而购买产品和服务的组织机构组成,主要包括政府和其他非营利性组织。

(1)政府。政府机构购买商品和服务一般是为了行使政府职能。一般而言,政府购买决策的特点是:受政府现行政策的影响较大,而且制度严格、程序复杂,所以往往决策迟缓。在采购方式上,政府购买通常采用公开招标或议价方式。前者是指政府购买者提出详细的购买要求,邀请能够满足要求的供应商进行投标,政府购买者从中选择报价最低、条件优越的供应商;后者是指政府直接与一家或几家供应商接触,在洽谈、比较的基础上,选定合适的交易对象。议价方式往往用于风险较大、技术要求较高的复杂购买项目,或者用于供应商之间不存在有效竞争的情况。

(2)其他非营利性组织。除了政府之外,还有许多非营利性组织,如医院、福利院、学校、博物馆社会组织,它们也要为行使自己的社会职能而购买产品和服务。这些组织的购买行为与政府的购买行为既有相似之处,又有相异之处。这些组织的资金主要包括来自政府的资助、社会捐赠,以及为社会提供特殊产品或服务取得的收入等。它们购买决策的特点是,产品既要能满足某一最低标准,又要价格低廉。这些组织的购买行为也在一定程度上受到政府规定和公众舆论的监督和控制。

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